Si no necesitas el plan de pago para tu página web Dolphin, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de renovación. Si has realizado la compra en los 14 días anteriores, te devolveremos el importe. Puedes encontrar más información sobre este tema en nuestra política sobre el Derecho de revocación. Esto también se aplica al cancelar la suscripción siguiendo el método que se describe a continuación.
Nota
Tal y como puedes leer en nuestras Condiciones de uso, puedes cancelar la suscripción que se renueva anualmente a más tardar un mes antes de tu fecha de renovación.
Cancelar suscripción
Puedes cancelar el plan de tu tienda online o página web a través de tu Panel de control. Para ello, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y ve al Panel de control de la página web Dolphin que quieres cancelar
- Haz clic en Plan y facturas a la izquierda
- Ahora, haz clic en el enlace que indica Cancelar plan
- Si estás utilizando un dominio Jimdo, puedes decidir si quieres mantener este dominio en el siguiente paso
- Haz clic en Sí, cancelar
- ¡Listo!
A continuación, revisa la bandeja de entrada de tu correo. La confirmación de la cancelación debería llegar en breve, y en caso de que lo hayas solicitado, se incluirá tu auth-code o código de autenticación para tu dominio.
¿Qué ocurre después de la cancelación?
Disponibilidad de tu página web: Una vez que se cancele tu suscripción, tu página web seguirá estando disponible a través de la versión Play. Puedes eliminar tu página web por completo desde tu Panel de control.
Información sobre tu dominio: En caso de que no transfieras tu dominio a otro proveedor utilizando el auth-code, es posible que el proveedor de tu dominio se ponga en contacto contigo. Esto ocurre, por ejemplo, con los dominios .de y .at.
Ten en cuenta que, para cancelar o eliminar el dominio en tu proveedor de dominios correspondiente, es posible que debas realizar otros pasos adicionales.
¿Puedo revertir la cancelación?
Si cambias de opinión y decides seguir utilizando tu plan Premium, puedes eliminar la cancelación programada en el mismo menú. Aquí encuentras cómo hacerlo paso por paso:
Cómo revierto la cancelación programada de mi suscripción Dolphin