Si vous remarquez un problème d’affichage sur votre site Jimdo, il peut s’agir d’un problème de plug-in, d’extension de votre navigateur ou d’un changement effectué au niveau de vos paramètres. En effectuant quelques manipulations simples, vous pouvez régler le problème vous-même.
Vérifier les éléments suivants de votre navigateur :
- Avez-vous installé la dernière version à jour de votre navigateur ? Sinon, nous vous conseillons de le faire.
- Avez-vous activé JavaScript dans votre navigateur ? Si non, activez-le pour pouvoir travailer sur votre site.
- Avez-vous choisi de ne jamais accepter les cookies dans les paramètres de votre navigateur ? Si oui, veuillez changer ce paramètre. Sans les cookies, vous ne pouvez pas modifier votre site Jimdo correctement.
- Utilisez-vous des bloqueurs de script comme NoScript ? Si c'est le cas, assurez-vous qu'ils ne bloquent pas les scripts Jimdo. Pour vérifier cela, désactivez votre bloqueur de script et observez s'il y a des changements. Assurez-vous également de désactiver tout plug-in ou toute extension de ce type.
- Utilisez-vous des bloqueurs de publicités comme AdBlock Plus ? Si oui, ajoutez Jimdo dans les exceptions de cet outil ou désactivez-le complètement.
- Utilisez-vous un programme de sécurité de type Kaspersky ? Si oui, vérifiez vos paramètres et faites en sorte que les scripts de Jimdo ne soient pas bloqués par ce programme.
- Avez-vous tenté de vider le cache de votre navigateur ? Si non, videz le cache et redémarrez votre navigateur. Testez également depuis d’autres navigateurs.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de fonctionnement après ces manipulations, contactez notre équipe de support en incluant les informations suivantes :
- Explication de l’erreur et à quel moment elle survient
- Capture d’écran de l’erreur et informations sur cette dernière
- Détails de votre système d'exploitation et de votre navigateur.