Vous trouverez les réponses à toutes les questions les plus fréquentes directement dans notre Centre d'aide Jimdo. Jetez-y un œil, la solution à votre problème y est peut-être. Si vous ne trouvez pas votre réponse, suivez les instructions ci-dessous.
Rien de plus facile ! Il suffit de suivre ces 3 étapes :
- Connectez-vous à votre compte Jimdo et choisissez le site concerné
- Ouvrez le widget Besoin d'aide ? dans le coin inférieur droit
- Choisissez votre mode de communication et envoyez-nous un message
Notre équipe de support sera ravie de répondre à votre question dans les plus brefs délais.
Je n'arrive pas à me connecter
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Jimdo ? Avant de contacter le support, nous vous invitons à tester les solutions suivantes :
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Réinitialisation du mot de passe : Commencez par réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ». Si le message d'erreur Veuillez saisir une adresse e-mail valide s'affiche, alors essayez les solutions ci-dessous.
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Autres adresses e-mail : Avez-vous utilisé une autre adresse e-mail lors de la création de votre compte ? Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, il est possible que votre compte soit enregistré sous une autre adresse e-mail (ou un autre mode de connexion, cf. étape 3) que celle que vous avez saisie.
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Autres modes de connexion : Avez-vous utilisé un autre mode de connexion lors de la création de votre compte ? Vous êtes peut-être passé par un compte Google, Facebook ou Apple.
Une fois sur votre compte, vous ne trouvez pas votre site ? Si vous ne voyez pas votre site internet quand vous vous connectez à votre compte, vous avez sans doute utilisé d'autres identifiants. Cela signifie que vous êtes probablement connecté à un tout autre compte. Pour résoudre votre problème, testez les solutions 2 et 3 ci-dessus.
Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter après avoir testé les solutions ci-dessus, alors contactez notre équipe support.
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Vous avez repéré un site Jimdo qui, selon vous, est frauduleux ? Vous pouvez le signaler en utilisant ce formulaire d'aide Jimdo Legal.