Vous trouverez les réponses à toutes nos questions les plus fréquentes directement dans notre centre d'aide en ligne Dolphin. Jetez-y un œil, la solution à votre problème y est peut-être. Si vous ne trouvez pas votre réponse, suivez les instructions ci-dessous.
Remarques importantes
Merci de suivre les recommandations suivantes lors de l'envoi de votre demande :
- Votre question concerne-t-elle Creator, notre autre éditeur de site ? Dans ce cas, veuillez utiliser le lien suivant pour contacter l'aide Creator : Contact | Aide Jimdo Creator
- Veuillez inclure toutes les informations clés dans votre premier message à notre équipe de support. Votre demande pourra ainsi être traitée plus rapidement et plus efficacement
- Veuillez faire preuve de patience. Nous comprenons que vous ayez des requêtes urgentes, mais l'envoi de demandes ultérieures ralentit notre temps de réponse moyen
- Veuillez privilégier la méthode ci-dessous pour contacter notre équipe de support. Si vous décidez de nous contacter par e-mail, assurez-vous de nous écrire depuis l'adresse e-mail indiquée dans votre contrat Jimdo
Je n’ai pas trouvé de solution à mon problème
- Connectez-vous à votre compte Jimdo et choisissez le site concerné
- Cliquez sur Modifier le site pour accéder à votre site Dolphin en mode éditeur
- Cliquez sur Aide dans la barre supérieure
- Cliquez sur le bouton Contacter le support
- Cette action entraînera l'ouverture d'un widget d'aide dans le coin inférieur droit. Remplissez les champs et cliquez sur Envoyer
Notre équipe de support sera ravie de répondre à votre question dans les plus brefs délais.
J’ai oublié mon mot de passe
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre site ou compte Jimdo, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.
Je ne suis pas encore client(e)
Vous n'avez pas encore de site Jimdo et avez besoin d'aide pour choisir une offre adaptée ? Posez-nous vos questions via ce formulaire.
J’aimerais signaler un abus
Vous avez repéré un site Jimdo qui, selon vous, est frauduleux ? Vous pouvez le signaler en utilisant ce formulaire d'aide Jimdo Legal.