Cet article vous explique comment contacter l’assistance pour votre site Jimdo Website Builder. Vous pouvez obtenir de l’aide via Companion, trouver des informations si vous ne parvenez pas à vous connecter, signaler un problème juridique et vérifier que vous consultez le bon Centre d’aide.
Dans cet article
Remarque : Les demandes directes à l’assistance sont disponibles pour les utilisateurs d’une offre payante. Les utilisateurs d’une offre gratuite peuvent toujours obtenir de l’aide via Companion – Votre conseiller d’entreprise chez Jimdo, notre assistant IA qui vous guide et répond à vos questions directement dans Jimdo.
Est-ce le bon Centre d’aide pour moi ?
Cet article concerne les sites Jimdo Website Builder. Si vous utilisez Jimdo Creator, consultez plutôt l’ article sur l’assistance Creator.
Vous ne savez pas quel produit vous utilisez ? Consultez Quel produit Jimdo est-ce que j’utilise ?.
Contacter l’assistance via Companion
Ouvrez le chat Companion depuis votre tableau de bord Jimdo ou cliquez sur Demander à Companion en haut à droite de l’éditeur Website Builder. Décrivez votre question et Companion essaiera de vous aider.
Si cela ne résout pas votre problème, indiquez à Companion que sa réponse ne vous a pas aidé. Il vous demandera alors si vous souhaitez transmettre votre demande à un membre de notre équipe. Confirmez et vous pourrez envoyer une demande à l’assistance.
Vous pouvez nous écrire dans votre propre langue.
Je ne peux pas me connecter ou accéder à mon site
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Jimdo, consultez Comment me connecter ? pour obtenir de l’aide concernant les mots de passe et l’accès à votre compte.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte et souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire via ce formulaire. Vous devrez confirmer votre identité avant d’envoyer votre question.
Vous n’êtes pas encore client Jimdo ?
Si vous n’avez pas encore de site Jimdo et que vous avez une question commerciale ou besoin d’aide pour choisir l’offre qui vous convient, contactez-nous via ce formulaire.
Vous devrez confirmer votre identité avant d’envoyer votre question.
Je souhaite signaler un problème juridique
Vous avez trouvé un site Jimdo inapproprié, illégal, offensant ou qui enfreint nos conditions générales ? Signalez-le-nous via ce formulaire.