Quand les visiteurs de votre site remplissent le formulaire de contact, les informations saisies, comme leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone, sont conservées dans votre tableau de bord pour vous permettre de les retrouver. Pour exploiter pleinement le potentiel de ces données, vous devriez activer le consentement aux e-mails marketing sur le formulaire de contact. Il n'y a qu'avec cette option que vos clients peuvent accepter de recevoir vos newsletters, présentant par exemple les nouveaux articles dans votre e-boutique.
Veuillez noter que le consentement aux communications marketing ne peut activé que si vous utilisez l'un des packs payants suivants pour votre site Jimdo : Grow, Grow Legal, Grow Max, Unlimited, Business ou VIP.
Activer la case à cocher dans votre formulaire de contact
- Connectez-vous à votre compte utilisateur Jimdo et choisissez votre site
- Cliquez sur Contacts dans le menu à gauche
- Cliquez sur le bouton en dessous de Consentement pour des communications marketing
Remarque
Que vous ayez activé ou non le consentement aux communications marketing, vous trouverez une liste de tous vos contacts dans Contacts > Liste de contacts. Pour ne pas agacer vos clients et éviter d'éventuels litiges juridiques, vous ne devez envoyer de communications marketing qu'aux visiteurs ayant donné le consentement nécessaire.
Modifier les contacts
Cliquez d'abord sur le contact, puis sur Modifier. Vous pouvez désormais apporter les changements que vous souhaitez à votre contact : modifier le nom, le numéro de téléphone, etc. Quand vous avez terminé, enregistrez vos modifications.
Ajouter une note
Vous pouvez ajouter une note au contact de votre choix, en cliquant dessus puis sur Ajouter une note. Utilisez cette fonction comme aide-mémoire ou pour ajouter des informations complémentaires sur votre client afin de simplifier la gestion de votre activité.
Ajouter des contacts manuellement
Ajoutez vos propres contacts pour rassembler tous vos clients dans une Liste de contacts unique. Pour ce faire, ouvrez votre Liste de contacts et cliquez sur Ajouter un contact. Remplissez ensuite le formulaire avec le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc. de votre client. Veuillez toutefois noter que vous n'avez pas la possibilité de modifier le consentement aux communications marketing, votre client sera ainsi Non abonné(e) par défaut.
Exporter les contacts
Exportez votre liste de contacts en cliquant sur Exporter. Un fichier .csv sera généré, contenant tous vos contacts, et vous pourrez l'utiliser facilement dans d'autres programmes, comme votre service d'envoi de newsletters.
Consulter l'historique
Cliquez sur un contact pour visualiser son historique. Vous y trouverez une liste des événements les plus importants le concernant, avec la date et l'heure. Par exemple, vous pouvez consulter la date de création d'un contact et suivre l'évolution de son consentement aux communications marketing.