ホームページのフォーム、予約機能を通じて取得した顧客情報は、「コミュニケーション」でまとめて管理できます。
顧客の名前やメールアドレス、電話番号などの確認・編集のほか、メモの追加や顧客情報のエクスポートもできます。
顧客情報はどこから登録されますか？
顧客がホームページ上で以下の機能を利用すると、入力された情報が自動的に「コミュニケーション」に保存されます。
- お問い合わせフォーム
- スマートフォーム
保存される情報には、顧客が入力したメールアドレスや電話番号などが含まれます。
メールマガジンなどのマーケティングメールを配信する場合は、顧客から配信への同意を得るための設定を有効にできます。
マーケティングメールへの同意を設定する
以下の手順で、顧客からマーケティングメール配信への同意を取得するための設定を有効にできます。
- ジンドゥーアカウントにログインし、対象のホームページを選択します。
- メニューから 「コミュニケーション」>「連絡先リスト」 を開きます。
- 「顧客を増やす」 をクリックして項目を開き、設定をオンにします。
この設定がオン・オフどちらの場合でも、取得した顧客情報は 「コミュニケーション」>「連絡先リスト」 から確認できます。
同意文は必要に応じて変更できます。詳しくは同意文を変更するをご確認ください。
マーケティングメールは、配信に明確に同意した顧客にのみ送信してください。法的な判断が必要な場合は、専門家へご相談ください。
顧客情報を管理する
| 顧客情報を編集 | 対象の顧客を選択し、詳細画面の 「編集」 をクリックします。名前や電話番号などを変更し、「保存」 をクリックします。 |
| メモの追加 | 対象の顧客を開き、「メモを追加」 をクリックします。顧客に関する情報やメモを残すことができます。 |
| 顧客の手動追加 |
連絡先リストから 「連絡先を追加」 をクリックし、名前、メールアドレス、電話番号などを入力します。 マーケティングメールへの同意は初期状態では「未登録」となっています。顧客本人から明確な同意を得ている場合のみ変更してください。 |
| 顧客情報のエクスポート | 連絡先リストの 「エクスポート」 をクリックすると、顧客情報をCSVファイルでダウンロードできます。 |
| 顧客の削除 | 対象の顧客を開き、「⋮ その他の操作」>「削除」 を選択します。削除した顧客情報は元に戻せません。 |
| 履歴の確認 | 対象の顧客を開くと、登録日、アクティビティ、マーケティングメールへの同意状況などを確認できます。 |