Ab dem 8. Juni 2026 aktiviert Jimdo den Widerrufsbutton automatisch auf EU Websites. Diese Funktion ermöglicht es Verbrauchern, einen Vertrag einfach online zu widerrufen. In diesem Artikel erfährst du, was der Widerrufsbutton beinhaltet, wann er für dein Unternehmen gilt und was du tun musst, wenn ein Widerruf eingereicht wird.
Was enthalten ist, wenn der Widerrufsbutton aktiv ist
Wenn der Widerrufsbutton auf deiner Website aktiviert ist, werden automatisch die folgenden Funktionen hinzugefügt:
- Ein klar beschrifteter Footer Link „Vertrag widerrufen“, sichtbar auf jeder Seite und an die Sprache deiner Website angepasst
- Ein von Jimdo gehostetes Formular, über das Verbraucher ihren Widerruf in zwei Schritten einreichen können
- Eine automatische Benachrichtigungs E-Mail, die an dich gesendet wird, wenn ein Widerruf eingereicht wird
- Eine Bestätigungs E-Mail, die als Nachweis an den Verbraucher gesendet wird
Musst du ihn verwenden
Der Widerrufsbutton ist erforderlich, wenn du über deine Website Verträge mit Verbrauchern in der EU abschließt. Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
Das gilt für viele Arten von Unternehmen, darunter:
- Online Shops, die Produkte wie Waren, Kunst oder Lebensmittel verkaufen
- Dienstleister, die Online Buchungen anbieten, wie Coaching oder Fotografie
- Anbieter digitaler Produkte wie E Books, Online Kurse oder Abonnements
Es gibt keine Ausnahme für kleine Unternehmen.
Du benötigst den Button möglicherweise nicht, wenn:
- Du ausschließlich an Unternehmen verkaufst
- Deine Website nur zu Informationszwecken dient und keine Verträge abschließt
- Deine Produkte oder Dienstleistungen vom Widerrufsrecht nach geltendem Recht ausgeschlossen sind
Wenn du außerhalb der EU ansässig bist, aber an EU Verbraucher verkaufst, gilt die Pflicht trotzdem.
So aktivierst oder deaktivierst du den Widerrufsbutton
Ab dem 8. Juni 2026 ist der Widerrufsbutton:
- Automatisch für EU Websites aktiviert
- Standardmäßig für Nicht EU Websites deaktiviert
Jimdo bestimmt dies anhand deines Account Landes.
Du musst die Einstellung nur anpassen, wenn:
- Du von einer Nicht EU Website an EU Verbraucher verkaufst
- Du sicher bist, dass das Gesetz nicht auf dein EU Geschäft zutrifft
Um die Einstellung zu ändern:
- Gehe zu Website Baukasten → Einstellungen → Allgemein in deinem Dashboard
- Finde die Option für den Widerrufsbutton
- Schalte ihn ein oder aus
Important: Wenn du den Button auf einer EU Website deaktivierst, bestätigst du, dass du für die Einhaltung der Vorschriften verantwortlich bist.
Wann es sinnvoll ist, den Button zu deaktivieren
Du kannst in Betracht ziehen, den Button zu deaktivieren, wenn:
- Du nur an Unternehmen verkaufst
- Alle deine Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind
- Deine Website keine Online Verträge anbietet
Warning: Wenn der Button deaktiviert ist, obwohl er erforderlich ist, kann sich die Widerrufsfrist von 14 Tagen auf bis zu 12 Monate verlängern.
Was passiert, wenn ein Verbraucher einen Widerruf einreicht
Der Ablauf ist wie folgt:
- Der Verbraucher klickt auf den Footer Link und füllt das Formular aus
- Er sendet die Anfrage ab
- Der Verbraucher erhält eine Bestätigungs E-Mail
- Du erhältst eine Benachrichtigungs E-Mail mit allen Details
Important: Jimdo speichert diese Anfragen nicht langfristig. Bewahre die Benachrichtigungs E-Mails als Nachweis auf.
Was du tun musst, wenn ein Widerruf eingeht
Nach Erhalt einer Widerrufsanfrage:
- Prüfe, ob das Widerrufsrecht gilt
- Überprüfe Frist und Bestelldetails
Wenn gültig:
- Bearbeite die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
- Kümmere dich um Rücksendungen oder Dienstleistungen
Wenn nicht gültig:
- Informiere den Kunden und erkläre, warum der Widerruf nicht gilt
Jimdo verarbeitet oder verwaltet Widerrufe nicht für dich.
Ersetzt dies deine Widerrufsbelehrung
Nein. Du benötigst weiterhin eine Widerrufsbelehrung auf deiner Website.
- Die Belehrung erklärt das Widerrufsrecht
- Der Button ermöglicht es Kunden, dieses Recht auszuüben
Deine Belehrung sollte auch den Widerrufsbutton erwähnen.
Wenn du den Jimdo Rechtstexte Manager nutzt, wird deine Belehrung automatisch aktualisiert.
Unterschied zwischen Widerrufsbutton und Kündigungsbutton
Diese beiden Funktionen haben unterschiedliche Zwecke:
Kündigungsbutton
- Beendet einen laufenden Vertrag
- Beispiel: Kündigung eines Abonnements
Widerrufsbutton
- Macht einen Vertrag vollständig rückgängig
- Beispiel: Widerruf eines kürzlichen Kaufs
Was passiert, wenn du die Anforderungen nicht erfüllst
Mögliche Konsequenzen sind:
- Abmahnungen durch Wettbewerber oder Verbraucherorganisationen
- Bußgelder je nach Land
- Verlängerte Widerrufsfristen bis zu 12 Monate
- Verlust von Kundenvertrauen
Preis
Der Widerrufsbutton ist für alle Jimdo Website Baukasten Nutzer ohne zusätzliche Kosten enthalten.
Was Jimdo nicht macht
Jimdo übernimmt nicht:
- Die Bearbeitung von Widerrufen oder Rückerstattungen
- Das langfristige Speichern von Anfragen
- Das Aktivieren oder Deaktivieren der Funktion für dich
- Rechtsberatung
- Die Anpassung des Formulars in der aktuellen Version
Häufig gestellte Fragen
Warum wird der Button automatisch aktiviert?
Dies basiert auf dem Land deines Accounts. EU Websites haben ihn standardmäßig aktiviert.
Kann Jimdo die Einstellung für mich ändern?
Nein. Du musst sie selbst im Website Baukasten → Einstellungen → Allgemein ändern.
Ich kann die Bestellung aus einer Anfrage nicht finden?
Bitte den Kunden um Klärung, da die Daten manuell eingegeben werden.
Gibt es ein Dashboard für Anfragen?
Nein. Anfragen werden nur per E-Mail gesendet.
Was ist mit Spam Einsendungen?
Das Formular enthält Schutzmechanismen und filtert die meisten Spam Einsendungen automatisch heraus.