Ab dem 27. September 2026 müssen Onlineshops, die physische Waren an Verbraucher in der EU verkaufen, aufgrund einer neuen EU Regelung einen standardisierten Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung anzeigen. Die Funktion wird für alle Jimdo Shops verfügbar sein. Der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung wird automatisch für Shops aktiviert, die bestimmte Kriterien erfüllen, die darauf hindeuten, dass sie an Verbraucher in der EU verkaufen. Wenn der Hinweis nicht für deinen Shop gilt, kannst du ihn manuell deaktivieren.
In diesem Artikel
Was ist der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung?
Der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung ist ein verpflichtender Hinweis, der deine Kunden über ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte informiert. Er ist kein Marketing Badge.
In der gesamten EU gilt für Verbrauchsgüter eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Design, Farben und Wortlaut des Hinweises sind standardisiert und können nicht geändert werden.
Der Hinweis enthält in der Regel:
- Die gesetzliche Mindestgewährleistungsfrist von zwei Jahren
- Informationen darüber, dass in einigen EU Ländern längere Fristen gelten und für gebrauchte Waren andere Regelungen gelten können
- Beispiele dafür, wann die Gewährleistung greift, etwa wenn ein Produkt nicht seiner Beschreibung entspricht oder nicht ordnungsgemäß funktioniert
- Informationen über mögliche Rechte der Kunden, etwa kostenlose Reparatur, kostenlosen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung
- Einen QR Code, der zum EU Portal Your Europe führt
Bisher war es ausreichend, in deinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf die gesetzlichen Rechte hinzuweisen. Ab dem 27. September 2026 muss der Hinweis aktiv in Farbe angezeigt werden und deutlich sichtbar sein, bevor der Kunde seinen Kauf abschließt.
Für wen gilt das?
Für Jimdo Shops ist diese Anforderung relevant, wenn du physische Waren an Verbraucher in der EU verkaufst.
Es ist nicht auf Unternehmen mit Sitz in der EU beschränkt. Es kann auch für Unternehmen außerhalb der EU gelten, die an Kunden in der EU verkaufen, zum Beispiel wenn die Währung deines Shops Euro ist oder du in europäische Länder versendest.
Es gibt keine Ausnahme für kleine Unternehmen oder Solo Selbstständige aufgrund von Umsatz oder Teamgröße. Auch der Verkauf über Plattformen wie Amazon, eBay oder Etsy ändert nichts an deiner Verantwortung.
Die Anforderung gilt nicht für reine B2B Transaktionen.
Wo wird der Hinweis angezeigt?
Sobald die Funktion für deinen Shop aktiviert ist, wird der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung während des Kaufvorgangs deutlich sichtbar angezeigt und ist außerdem über einen Link im Footer deiner Website erreichbar. Ein deutlich sichtbarer Link zum Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung wird sowohl beim Checkout als auch im Footer deiner Website angezeigt. Der Link führt Kunden zu einer eigenen Seite, auf der der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung als statische PDF Datei in der Sprache deiner Website angezeigt wird. Für Sprachen, für die es keine offizielle EU Version des Hinweises gibt, zum Beispiel Japanisch, wird ersatzweise Englisch verwendet, da der Hinweis genau in der von der EU bereitgestellten Form verwendet werden muss und nicht von Jimdo übersetzt werden darf.
Der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung wird außerdem als PDF Anhang in der Bestellbestätigungs E-Mail mitgesendet..
Muss ich den Hinweis aktivieren?
Der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung wird automatisch für Shops aktiviert, die bestimmte Kriterien erfüllen, die darauf hindeuten, dass sie an Verbraucher in der EU verkaufen. Wir empfehlen dir jedoch, die Einstellung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für deinen Shop korrekt ist.
Wenn du physische Waren an Verbraucher in der EU verkaufst und der Hinweis nicht automatisch aktiviert wurde, solltest du ihn manuell aktivieren. Wenn der Hinweis nicht für deinen Shop gilt, kannst du ihn deaktivieren.
Wie deaktiviere ich den Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung?
Wenn der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung nicht für deinen Shop gilt, zum Beispiel weil du keine physischen Waren oder nicht an Verbraucher in der EU verkaufst, kannst du ihn in deinen Shop Einstellungen deaktivieren:
- Logge dich in dein Jimdo Konto ein und wähle die gewünschte Website aus.
- Klicke ganz links auf Onlineshop und wähle anschließend Einstellungen.
- Finde die Einstellung Mitteilung zur gesetzlichen Gewährleistung.
- Deaktiviere den Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung.
- Klicke unter dem Text auf Website veröffentlichen.
- Fertig!
Wichtig: Deaktiviere den Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung nur, wenn du sicher bist, dass die Anforderung nicht für deinen Shop gilt. Wenn du physische Waren an Verbraucher in der EU verkaufst, schreibt das EU Recht vor, dass der Hinweis angezeigt wird.
Was ist mit dem GARAN Label?
Das GARAN Label ist ein separates EU Label. Es gilt, wenn der Hersteller eines Produkts eine kostenlose Garantie von mehr als zwei Jahren für das gesamte Produkt anbietet.
Die meisten Shops benötigen das GARAN Label nicht. Es ist derzeit bei Jimdo nicht verfügbar.
Wichtig: Dieser Artikel enthält allgemeine Informationen und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Wenn du dir unsicher bist, ob oder wie diese Anforderungen für dein Unternehmen gelten, wende dich an einen Rechtsbeistand.
Häufig gestellte Fragen
Ab wann gilt diese Verpflichtung?
Die Verpflichtung gilt ab dem 27. September 2026 in der gesamten EU ohne Übergangsfrist. Sie basiert auf der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 in Verbindung mit der Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU und der Warenkaufrichtlinie 2019/771.
Muss ich etwas tun?
In den meisten Fällen nicht. Sobald die Funktion für deinen Shop verfügbar ist, wird der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung automatisch aktiviert, wenn dein Shop die entsprechenden Bedingungen erfüllt.
Wenn der Hinweis nicht für deinen Shop gilt, kannst du ihn in den Einstellungen deiner Website deaktivieren.
Zusätzlicher Tipp: Falls du es noch nicht getan hast, kannst du auch den Rechtstexte Manager aktivieren. Sofern verfügbar, hält er deine Rechtstexte bei Änderungen der Vorschriften automatisch auf dem neuesten Stand und umfasst einen Abmahnschutz durch Trusted Shops.
Der Rechtstexte Manager ersetzt den Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung selbst nicht.
Gilt das für meinen Shop?
Ja, wenn du physische Waren an Verbraucher in der EU verkaufst. Dies gilt unabhängig von deinem Umsatz oder der Größe deines Unternehmens und unabhängig davon, wo dein Unternehmen seinen rechtlichen Sitz hat.
Die Anforderung gilt nicht, wenn du ausschließlich digitale Produkte oder Dienstleistungen verkaufst, nicht an Verbraucher in der EU verkaufst oder ausschließlich B2B Verkäufe tätigst.
Was ist das GARAN Label und brauche ich es?
GARAN ist ein separates Label für Produkte, bei denen der Hersteller eine kostenlose Garantie von mehr als zwei Jahren für das gesamte Produkt anbietet.
Die meisten Shops benötigen es nicht. Das GARAN Label ist derzeit bei Jimdo nicht verfügbar.
Was passiert, wenn ich den Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung nicht korrekt anzeige?
Fehlende oder falsche Informationen zur Gewährleistung können rechtliche Konsequenzen haben.
Wir können keine Rechtsberatung für deine individuelle Situation anbieten. Wenn du dir bezüglich deiner Verpflichtungen unsicher bist, wende dich an einen Rechtsbeistand.