Ab dem 27. September 2026 verpflichtet eine neue EU Regelung jeden Onlineshop, der physische Waren an Verbraucher in der EU verkauft, ein standardisiertes EU Gewährleistungslabel anzuzeigen. Es informiert Käufer klar und einheitlich über ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bevor sie einen Kauf tätigen. Wir arbeiten bereits daran, dies rechtzeitig vor der Frist für Jimdo Store Shops an der richtigen Stelle und vollständig konform bereitzustellen. Hier erfährst du, was es ist, ob es für dich gilt und was du jetzt tun solltest.
Was ist das EU Gewährleistungslabel?
Es handelt sich um einen verpflichtenden, gesetzlich vorgeschriebenen Hinweis, kein Marketing Badge, der deine Kunden über ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte informiert.
In der gesamten EU gilt für Konsumgüter eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Design, Farben und Wortlaut sind vollständig standardisiert und dürfen nicht verändert werden.
Es umfasst in der Regel:
- Die gesetzliche Mindestgewährleistungsfrist von zwei Jahren
- Einen Hinweis darauf, dass einige EU Länder längere Fristen erlauben und dass für gebrauchte Waren andere Regeln gelten können
- Beispiele, wann ein Gewährleistungsfall vorliegt (z. B. wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht oder nicht richtig funktioniert)
- Die möglichen Rechte des Kunden: kostenlose Reparatur, kostenloser Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung
- Ein QR Code mit Link zum EU Portal "Your Europe"
Bisher war es ausreichend, gesetzliche Rechte in deinen AGB zu erwähnen.
Ab dem 27. September 2026 reicht das nicht mehr aus, das Label muss aktiv, in Farbe und klar sichtbar vor Abschluss des Kaufs angezeigt werden.
Für wen gilt das?
Für jedes Unternehmen, das physische Waren an Verbraucher (B2C) in der EU über einen Onlineshop, mobile Ansichten, Apps oder andere digitale Vertriebskanäle verkauft.
Es gibt keine Ausnahme für kleine Unternehmen oder Solo Selbstständige, unabhängig von Umsatz oder Teamgröße.
Auch der Verkauf über Plattformen wie Amazon, eBay oder Etsy ändert nichts an deiner Verantwortung.
Reine B2B Verkäufe sind nicht betroffen.
Wo das Label angezeigt werden muss
Klar sichtbar auf der Produktseite oder im Checkout Prozess, nicht hinter einem Link oder Mouseover versteckt.
Es muss außerdem in der Bestellbestätigung enthalten sein, auf einem dauerhaften Medium (z. B. als PDF im Anhang der Bestätigungs E-Mail), ein reiner Link reicht nicht aus.
Musst du jetzt etwas tun?
Hinweis: Noch nicht, was das Label selbst betrifft. Auf deiner Website ändert sich aktuell nichts und es gibt heute nichts einzurichten.
Wir aktualisieren diesen Artikel und informieren dich, sobald die Funktionen zum Hinzufügen in deinem Dashboard verfügbar sind.
Es wird optional sein, nicht automatisch du aktivierst es selbst, sobald es verfügbar ist, und wir zeigen dir Schritt für Schritt, wie es geht.
Wichtig: Eine Sache kannst du schon heute tun: Wenn du es noch nicht getan hast, aktiviere den Legal Text Generator. Wenn verfügbar, hält er deine Rechtstexte automatisch aktuell, wenn sich Vorschriften wie diese ändern, und enthält Schutz vor Abmahnungen durch Trusted Shops. Er ersetzt das Gewährleistungslabel nicht, reduziert aber dein Risiko.
Was ist mit dem GARAN Label?
Du kannst auch Hinweise auf ein "GARAN" Label sehen.
Dabei handelt es sich um ein separates EU Label, das nur gilt, wenn der Hersteller eines Produkts eine kostenlose Garantie von mehr als zwei Jahren für das gesamte Produkt anbietet daher ist es für die meisten Shops nicht erforderlich.
Es ist im Jimdo Store noch nicht verfügbar.
Wichtig: Dieser Artikel dient nur zur allgemeinen Information und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Wenn du unsicher bist, ob oder wie dies auf dein Unternehmen zutrifft, wende dich bitte an deinen Anwalt.
Wie geht es weiter
Wir veröffentlichen hier vollständige Schritt für Schritt Anleitungen, sobald die Funktion verfügbar ist, ähnlich wie beim EU Widerrufsbutton Rollout.
Wir informieren dich per E-Mail und In-App Nachricht, wenn du an der Reihe bist.
Die gesetzliche Frist ist der 27. September 2026, aber du musst erst handeln, wenn die Funktionen verfügbar sind.
Häufig gestellte Fragen
Wann beginnt diese Verpflichtung?
Am 27. September 2026, EU weit, ohne Übergangsfrist. Sie basiert auf der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 sowie der Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU und der Warenkaufrichtlinie 2019/771.
Muss ich heute etwas tun?
Für das Label selbst nicht, es gibt aktuell nichts einzurichten. Wenn du es noch nicht getan hast, kannst du in der Zwischenzeit den Legal Text Generator kaufen. Wir aktualisieren diesen Artikel und informieren dich, sobald das Label zu deinem Shop hinzugefügt werden kann.
Gilt das für meinen Shop?
Ja, wenn du physische Waren an Verbraucher in der EU verkaufst, unabhängig von Umsatz oder Unternehmensgröße. Es gilt nicht, wenn du nur digitale Produkte oder Dienstleistungen verkaufst oder nicht an EU Verbraucher verkaufst. Reine B2B Verkäufe sind nicht betroffen.
Was ist das GARAN Label und brauche ich es?
GARAN ist ein separates Label für Produkte mit einer Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren für das gesamte Produkt. Die meisten Shops benötigen es nicht. Es ist in Jimdo noch nicht verfügbar.
Was passiert, wenn ich es nicht korrekt anzeige?
Fehlende oder falsche Gewährleistungshinweise sind eine häufige Grundlage für wettbewerbsrechtliche Abmahnungen in der EU. Wir können keine rechtliche Beratung für deine konkrete Situation geben. Wenn du unsicher bist, wende dich bitte an einen Rechtsexperten.
Werde ich benachrichtigt, wenn es verfügbar ist?
Ja, per E-Mail und In-App Nachricht, und wir aktualisieren diesen Artikel mit vollständigen Anleitungen.