Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen findest du in unserem Jimdo Hilfe Center. Schau dort gerne nach, ob du bereits eine Lösung für dein Anliegen findest. Sollte deine Frage nicht beantwortet werden, kannst du dich direkt über den Companion im Dashboard an uns wenden.
So funktioniert es
- Logge dich in dein Jimdo Konto ein und öffne dein Dashboard.
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Nutze direkt im Dashboard den Companion Chat, um deine Frage zu stellen.
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Alternativ kannst du im Menü auf Website Baukasten gehen und oben rechts auf den Button Frag Companion klicken.
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- Der Companion hilft dir Schritt für Schritt weiter und zeigt dir passende Lösungen oder Hilfeartikel an.
- Wenn dein Anliegen nicht direkt gelöst werden kann, kannst du mithilfe von Companion ein Ticket für den Support erstellen.
Hinweis: Sieht dein Dashboard anders aus, nutzt du sehr wahrscheinlich unser System Creator. In diesem Fall findest du die Schritte zur Kontaktaufnahme im folgenden Artikel: Wie nehme ich Kontakt auf?
Unser Support Team freut sich darauf, deine Fragen zu beantworten und wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.
Ich kann mich nicht einloggen
Hast du Schwierigkeiten, dich in dein Jimdo Konto einzuloggen? Führe in diesem Fall bitte einmal die nachfolgenden Schritte für die Fehlerbehebung aus, bevor du unseren Support kontaktierst:
- Passwort zurücksetzen: Bitte versuche zunächst, dein Passwort über die Funktion Passwort vergessen zurückzusetzen. Erhältst du die Fehlermeldung Bitte gib eine gültige E Mail Adresse an, fahre bitte mit den nun folgenden Schritten fort.
- Andere E Mail Adresse: Prüfe bitte, ob du noch über weitere E Mail Adressen verfügst, die du für die Registrierung deines Jimdo Kontos genutzt haben könntest. Kannst du dein Passwort nicht zurücksetzen, ist dein Konto wahrscheinlich unter einer anderen E Mail Adresse oder mit einer alternativen Login Methode registriert.
- Alternative Login Methoden: Prüfe bitte, ob du möglicherweise eine der anderen Login Methoden wie zum Beispiel ein Google, Facebook oder Apple Konto für die Registrierung deines Kontos genutzt hast.
Dein Konto ist leer? Wenn deine Website nach dem Einloggen nicht in deinem Konto angezeigt wird, hast du dich wahrscheinlich mit einem anderen Konto mit anderen Zugangsdaten angemeldet. Beachte in diesem Fall bitte Schritt 2 und Schritt 3 weiter oben.
Wenn du dich nach den oben genannten Schritten noch immer nicht einloggen kannst, melde dich gern über dieses Formular. Bevor du deine Frage absendest, wirst du gebeten, deine Identität zu bestätigen.
Ich möchte ein rechtliches Problem melden
Möchtest du ein rechtliches Problem mit einer Jimdo Website melden? In diesem Fall kannst du die betreffende Jimdo Website über das hierfür vorgesehene Formular im Jimdo Legal Hilfe Center melden.