Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen findest du in unserem Jimdo Hilfe-Center. Schau dort gerne nach, ob du bereits eine Lösung für dein Anliegen findest. Sollte deine Frage nicht beantwortet werden, kannst du über das Hilfe-Widget direkt mit uns in Kontakt treten.
So funktioniert es:
- Logge dich in dein Jimdo-Konto ein und wähle die gewünschte Website aus.
- Klicke unten rechts auf "Brauchst du Hilfe?", um das Hilfe-Widget zu öffnen.
- Unser virtueller Assistent führt dich durch eine Vielzahl von Lösungswegen (Flows), die dich Schritt für Schritt zur Lösung deines Problems leiten. Bei Bedarf werden dir zusätzlich passende Hilfe-Artikel angezeigt.
- Falls die vorgeschlagene Lösung nicht weiterhilft, kannst du über die Auswahl "Nein, ich brauche noch Hilfe" den Support kontaktieren.
Sieht dein Konto anders aus? Falls dein Dashboard nicht so aussieht, nutzt du sehr wahrscheinlich unser System Creator. In diesem Fall findest du die Schritte zur Kontaktaufnahme im folgenden Artikel: Wie nehme ich Kontakt auf?
Unser Support-Team freut sich darauf, deine Fragen zu beantworten und wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.
Ich kann mich nicht einloggen
Hast du Schwierigkeiten, dich in dein Jimdo-Konto einzuloggen? Führe in diesem Fall bitte einmal die nachfolgenden Schritte für die Fehlerbehebung aus, bevor du unseren Support kontaktierst:
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Passwort zurücksetzen: Bitte versuche zunächst, dein Passwort über die Funktion "Passwort vergessen" zurückzusetzen.
Erhältst du die Fehlermeldung “Bitte gib eine gültige E-Mail-Adresse an”, fahre bitte mit den nun folgenden Schritten fort. -
Andere E-Mail-Adresse: Prüfe bitte, ob du noch über weitere E-Mail-Adressen verfügst, die du für die Registrierung deines Jimdo-Kontos genutzt haben könntest. Kannst du dein Passwort nicht zurücksetzen, ist dein Konto wahrscheinlich unter einer anderen E-Mail-Adresse, oder mit einer alternativen Login-Methode - siehe Schritt 3 - registriert.
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Alternative Login-Methoden: Prüfe bitte, ob du möglicherweise eine der anderen Login-Methoden (wie zum Beispiel ein Google-, Facebook-, oder Apple-Konto) für die Registrierung deines Kontos genutzt hast.
Dein Konto ist leer? Wenn deine Website nach dem Einloggen nicht in deinem Konto angezeigt wird, hast du dich wahrscheinlich mit einem anderen Konto (andere Zugangsdaten) angemeldet. Beachte in diesem Fall bitte Schritt 2 und Schritt 3 weiter oben.
Kannst du dich nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin nicht einloggen, nutze bitte dieses Formular, um unser Support-Team zu kontaktieren.
Ich möchte ein rechtliches Problem melden
Möchtest du ein rechtliches Problem mit einer Jimdo-Website melden? In diesem Fall kannst du die betreffende Jimdo-Website über das hierfür vorgesehene Formular im Jimdo Legal Hilfe-Center melden.