A partir del 27 de septiembre de 2026, una nueva norma de la UE exige que las tiendas online que venden productos físicos a consumidores de la UE muestren un Aviso de garantía legal estandarizado. La función estará disponible para todas las tiendas Jimdo. El Aviso de garantía legal se activará automáticamente para las tiendas que cumplan determinados criterios que indiquen que venden a consumidores de la UE. Si el Aviso no se aplica a tu tienda, puedes desactivarlo manualmente.
En este artículo
¿Qué es el Aviso de garantía legal?
El Aviso de garantía legal es un aviso obligatorio que informa a tus clientes sobre sus derechos de garantía establecidos por ley. No es una insignia de marketing.
En toda la UE, los bienes de consumo tienen una garantía legal de al menos dos años. El diseño, los colores y el texto del Aviso están estandarizados y no se pueden modificar.
El Aviso suele incluir:
- El periodo mínimo de garantía legal de dos años
- Información sobre el hecho de que algunos países de la UE permiten periodos más largos y que pueden aplicarse normas diferentes a los productos usados
- Ejemplos de cuándo se aplica una garantía, como cuando un producto no coincide con su descripción o no funciona correctamente
- Información sobre los posibles derechos de los clientes, como una reparación gratuita, una sustitución gratuita, una reducción del precio o un reembolso
- Un código QR que enlaza al portal Your Europe de la UE
Hasta ahora, era suficiente hacer referencia a los derechos establecidos por ley en tus términos y condiciones. A partir del 27 de septiembre de 2026, el Aviso deberá mostrarse de forma activa, en color y claramente visible antes de que el cliente complete su compra.
¿A quién se aplica?
Para las tiendas Jimdo, este requisito es relevante si vendes productos físicos a consumidores de la UE.
No se limita a las empresas con sede en la UE. También puede aplicarse a empresas de fuera de la UE que venden a clientes de la UE, por ejemplo, si la moneda de tu tienda es el euro o si realizas envíos a países europeos.
No existe ninguna exención para pequeñas empresas o trabajadores autónomos en función de sus ingresos o del tamaño de su equipo. Vender a través de plataformas como Amazon, eBay o Etsy no cambia tu responsabilidad.
El requisito no se aplica a las transacciones exclusivamente B2B.
¿Dónde aparecerá el Aviso?
Una vez que la función esté activada para tu tienda, el aviso sobre la garantía legal será claramente visible durante el proceso de compra y también estará disponible a través de un enlace en el pie de página de tu página web. Tanto durante el proceso de pago como en el pie de página de tu página web aparecerá un enlace claramente visible al aviso sobre la garantía legal. El enlace lleva a los clientes a una página específica en la que el aviso sobre la garantía legal se muestra como un PDF estático en el idioma de tu página web. Para los idiomas que no disponen de una versión oficial de la UE del aviso, por ejemplo el japonés, se utiliza el inglés como alternativa, ya que el aviso debe utilizarse exactamente como lo proporciona la UE y Jimdo no puede traducirlo.
El aviso sobre la garantía legal también se incluirá como archivo PDF adjunto en el E-Mail de confirmación del pedido.
¿Tengo que activar el Aviso?
El Aviso de garantía legal se activará automáticamente para las tiendas que cumplan determinados criterios que indiquen que venden a consumidores de la UE. Sin embargo, te recomendamos que compruebes la configuración para asegurarte de que sea correcta para tu tienda.
Si vendes productos físicos a consumidores de la UE y el Aviso no se activa automáticamente, deberías activarlo manualmente. Si el Aviso no se aplica a tu tienda, puedes desactivarlo.
¿Cómo desactivo el Aviso de garantía legal?
Si el Aviso de garantía legal no se aplica a tu tienda, por ejemplo, porque no vendes productos físicos o no vendes a consumidores de la UE, puedes desactivarlo en la configuración de tu tienda:
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y elige la web que quieras.
- Haz clic en Tienda online en el extremo izquierdo y, a continuación, selecciona Ajustes.
- Busca el ajuste Aviso de garantía legal.
- Desactiva el Aviso de garantía legal.
- Haz clic debajo del texto en Publicar tu página web.
- ¡Listo!
Importante: Desactiva el Aviso de garantía legal únicamente si estás seguro de que el requisito no se aplica a tu tienda. Si vendes productos físicos a consumidores de la UE, la legislación de la UE exige que se muestre el Aviso.
¿Qué ocurre con la etiqueta GARAN?
La etiqueta GARAN es una etiqueta de la UE independiente. Se aplica cuando el fabricante de un producto ofrece una garantía gratuita de más de dos años para todo el producto.
La mayoría de las tiendas no necesitan la etiqueta GARAN. Actualmente no está disponible en Jimdo.
Importante: Este artículo proporciona información general y no sustituye el asesoramiento jurídico individual. Si no estás seguro de si estos requisitos se aplican a tu negocio o de cómo se aplican, consulta a un profesional del derecho.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo comienza esta obligación?
La obligación comienza el 27 de septiembre de 2026 en toda la UE, sin periodo de transición. Se basa en el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960, junto con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Directiva 2019/771 sobre la compraventa de bienes.
¿Tengo que hacer algo?
En la mayoría de los casos, no. Una vez que la función esté disponible para tu tienda, el Aviso de garantía legal se activará automáticamente si tu tienda cumple las condiciones correspondientes.
Si el Aviso no se aplica a tu tienda, podrás desactivarlo en los ajustes de tu web.
Consejo adicional: Si todavía no lo has hecho, también puedes considerar activar el Legal Text Generator. Cuando esté disponible, mantendrá tus textos legales actualizados automáticamente cuando cambie la normativa e incluirá protección frente a cartas de advertencia a través de Trusted Shops.
El Legal Text Generator no sustituye al propio Aviso de garantía legal.
¿Se aplica esto a mi tienda?
Sí, si vendes productos físicos a consumidores de la UE. Esto se aplica independientemente de tus ingresos o del tamaño de tu empresa y de dónde esté establecida legalmente.
No se aplica si solo vendes productos digitales o servicios, no vendes a consumidores de la UE o realizas exclusivamente ventas B2B.
¿Qué es la etiqueta GARAN y la necesito?
GARAN es una etiqueta independiente para productos cuyo fabricante ofrece una garantía gratuita de más de dos años para todo el producto.
La mayoría de las tiendas no la necesitan. La etiqueta GARAN no está disponible actualmente en Jimdo.
¿Qué ocurre si no muestro correctamente el Aviso de garantía legal?
La falta de información sobre la garantía o la información incorrecta pueden tener consecuencias legales.
No podemos ofrecer asesoramiento jurídico para tu situación específica. Si tienes dudas sobre tus obligaciones, consulta a un profesional del derecho.