Puedes encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes en nuestro Centro de Ayuda de Jimdo. Consulta si ya puedes encontrar una solución a tu problema allí. Si tu pregunta no está respondida, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente a través del widget de ayuda.
Cómo funciona
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y abre tu panel de control.
- Utiliza directamente en el panel el Companion Chat para hacer tu pregunta.
- Alternativamente, ve al menú Creador de páginas web y haz clic en el botón Ask Companion en la parte superior derecha.
- Alternativamente, ve al menú Creador de páginas web y haz clic en el botón Ask Companion en la parte superior derecha.
- Companion te guiará paso a paso y te mostrará soluciones o artículos de ayuda adecuados.
- Si tu consulta no puede resolverse directamente, puedes crear un ticket para el soporte con la ayuda de Companion.
Nota: Si tu panel de control se ve diferente, probablemente estés utilizando nuestro sistema Creator. En este caso, encontrarás los pasos de contacto en el siguiente artículo: ¿Cómo puedo ponerme en contacto?
Nuestro equipo de soporte estará encantado de responder a tus preguntas y se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
No puedo iniciar sesión
¿Estás teniendo problemas para iniciar sesión en tu cuenta Jimdo? Antes de ponerte en contacto con el soporte, sigue estos pasos:
-
Restablecer contraseña:
En primer lugar, intenta restablecer tu contraseña a través de ¿Has olvidado la contraseña?. Si te aparece el mensaje de error Introduce una dirección de email válida, ten en cuenta el siguiente paso para solucionar el problema. -
Otra dirección de email:
Considera si puedes haber utilizado otra dirección de email para registrar tu cuenta. Si no eres capaz de restablecer la contraseña, probablemente tu cuenta esté registrada con otra dirección de correo (o con otra forma de iniciar sesión, ver paso 3) diferente a la que estás introduciendo. -
Otras formas de iniciar sesión:
Considera si puedes haber elegido otra forma de iniciar sesión (como tu cuenta de Google, Facebook o Apple) al registrar tu cuenta.
¿Tu cuenta está vacía? Si inicias sesión en tu cuenta y tu página web no figura en ella, lo más probable es que hayas iniciado sesión en una cuenta con otros datos de acceso, lo que te lleva a otra cuenta totalmente diferente. En este caso, revisa el paso 2 y el paso 3 mencionados anteriormente.
Si después de probar las soluciones anteriores aún no puedes iniciar sesión, no dudes en contactarnos a través de este formulario. Se te pedirá que verifiques tu identidad antes de enviar tu consulta.
Deseo reportar un asunto legal
¿Quieres reportar un asunto legal relacionado con una página web Jimdo? En este caso, puedes reportar la página web Jimdo en cuestión mediante el formulario del centro de ayuda de Jimdo Legal.