En nuestro Centro de ayuda de Jimdo puedes encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes. Echa un vistazo allí para ver si puedes resolver tu duda. Si no es el caso, sigue estos pasos para intentar encontrar la solución.
Es muy fácil:
- Inicia sesión en tu cuenta Jimdo y selecciona la página web en cuestión
- Haz clic en ¿Necesitas ayuda? en la esquina inferior izquierda
- Selecciona el canal de comunicación y envíanos un mensaje
Nuestro equipo de soporte estará encantado de atenderte y te responderá lo antes posible.
No puedo iniciar sesión
¿Estás teniendo problemas para iniciar sesión en tu cuenta Jimdo? Antes de ponerte en contacto concel soporte, sigue estos pasos:
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Restablecer contraseña. En primer lugar, intenta restablecer tu contraseña a través de ¿Has olvidado la contraseña? Si te aparece el mensaje de error Introduce una dirección de email válida, ten en cuenta el siguiente paso para solucionar el problema.
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Otra dirección de email Considera si puedes haber utilizado otra dirección de email para registrar tu cuenta. Si no eres capaz de restablecer la contraseña, probablemente tu cuenta esté registrada con otra dirección de correo (o con otra forma de iniciar sesión. Ver paso 3) diferente a la que estás introduciendo.
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Otras formas de iniciar sesión. Considera si puedes haber elegido otra forma de iniciar sesión (como tu cuenta de Google, Facebook o Apple) al registrar tu cuenta.
¿Tu cuenta está vacía? Si inicias sesión en tu cuenta y tu página web no figura en ella, lo más probable es que hayas iniciado sesión en una cuenta con otros datos de acceso, lo que te lleva a otra cuenta totalmente diferente. En este caso, revisa el paso 2 y el paso 3 mencionados anteriormente.
Si después de probar estas soluciones sigues sin poder iniciar sesión, utiliza este formulario para ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Deseo reportar un asunto legal
¿Quieres reportar un asunto legal relacionado con una página web Jimdo? En este caso, puedes reportar la página web Jimdo en cuestión mediante el formulario del centro de ayuda de Jimdo Legal.