Este artículo explica cómo contactar con el equipo de asistencia para tu página web de Jimdo Website Builder. Puedes obtener ayuda a través de Companion, encontrar información si no puedes iniciar sesión, informar de problemas legales y comprobar si estás en el Centro de ayuda correcto.
En este artículo
Nota: Las solicitudes directas al equipo de asistencia están disponibles para los usuarios con un plan de pago. Los usuarios de la versión gratuita pueden seguir recibiendo ayuda a través de Companion – Tu asesor empresarial en Jimdo, nuestro asistente de IA que ofrece orientación y responde a tus preguntas directamente en Jimdo.
¿Es este el Centro de ayuda correcto para mí?
Este artículo es para páginas web de Jimdo Website Builder. Si utilizas Jimdo Creator, consulta el artículo sobre la asistencia para Creator.
¿No sabes qué producto estás utilizando? Consulta ¿Qué producto de Jimdo estoy utilizando?.
Contactar con asistencia a través de Companion
Abre el chat de Companion desde tu panel de control de Jimdo o haz clic en Preguntar a Companion en la esquina superior derecha del editor de Website Builder. Describe tu pregunta y Companion intentará ayudarte.
Si esto no resuelve el problema, dile a Companion que la respuesta no te ha ayudado. A continuación, te preguntará si quieres que tu caso se transfiera a un miembro de nuestro equipo. Confirma y podrás enviar una solicitud de asistencia desde allí.
Puedes escribirnos en tu propio idioma.
No puedo iniciar sesión o acceder a mi página web
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Jimdo, consulta ¿Cómo inicio sesión? para obtener ayuda con las contraseñas y el acceso a tu cuenta.
Si sigues sin poder acceder a tu cuenta y necesitas contactar con nosotros, puedes hacerlo a través de este formulario. Se te pedirá que verifiques tu identidad antes de enviar tu pregunta.
¿Aún no eres cliente de Jimdo?
Si todavía no tienes una página web de Jimdo y tienes una pregunta sobre ventas o necesitas ayuda para elegir el plan adecuado, contacta con nosotros a través de este formulario.
Se te pedirá que verifiques tu identidad antes de enviar tu pregunta.
Quiero informar de un problema legal
¿Has encontrado una página web de Jimdo que sea inapropiada, ilegal, ofensiva o que infrinja nuestros términos y condiciones? Infórmanos a través de este formulario.