Comment créer et gérer une liste de contacts avec tous mes clients ?

Quand les visiteurs de votre site remplissent le formulaire de contact ou effectuent un achat sur votre e-boutique, les informations saisies (comme leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone) sont conservées dans votre tableau de bord.

Pour exploiter pleinement le potentiel de ces données, vous devriez activer le consentement aux e-mails marketing sur les formulaires de contact et de commande. Il n'y a qu'avec cette option que vos clients peuvent accepter explicitement de recevoir vos newsletters par e-mail. C'est une mesure indispensable qui vous permet de les tenir informés de vos actualisés, en leur présentant par exemple les nouveaux articles dans votre e-boutique.

mceclip2.png Remarque : La disponibilité de cette fonctionnalité dépend de votre pack payant. Cette fonction n'est disponible qu'à partir du pack Grow/Business. Si elle n'est pas incluse dans votre pack actuel, vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment.

 

Activer les contacts dans vos formulaires de contact et de commande

  1. Connectez-vous à votre compte utilisateur Jimdo et choisissez votre site
  2. Cliquez sur Contacts > Liste de contacts dans le menu à gauche
  3. Cliquez sur le bouton en dessous de Développez votre clientèle

Paramètres de la liste de contacts dans le tableau de bord avec l'option de consentement marketing mise en évidence. Une flèche indique l'option correspondante.

Que vous ayez activé ou non le consentement aux communications marketing, vous trouverez une liste de tous vos contacts dans Contacts Liste de contacts.
Dans les paramètres de votre liste de contacts, vous pouvez choisir de demander le consentement marketing à vos contacts. Si vous souhaitez personnaliser le texte du consentement, suivez ce guide : Comment personnaliser le texte de consentement pour les contacts sur votre site Jimdo.

Important : Pour ne pas agacer vos clients et éviter d'éventuels litiges juridiques, vous ne devez envoyer de communications marketing qu'aux visiteurs ayant expressément donné le consentement nécessaire. En cas de doute, nous vous recommandons de contacter un conseiller juridique professionnel.

 

Autres modifications

Modifier les contacts

Cliquez d'abord sur le contact, puis sur Modifier. Vous pouvez désormais apporter les changements que vous souhaitez à votre contact : modifier le nom, le numéro de téléphone, etc. Quand vous avez terminé, enregistrez vos modifications.

Ajouter une note à un contact

Cliquez sur le contact puis sur Ajouter une note. Utilisez cette fonction comme aide-mémoire ou pour ajouter des informations complémentaires sur votre client.

Ajouter des contacts manuellement

Ouvrez votre Liste de contacts et cliquez sur Ajouter un contact. Remplissez ensuite le formulaire avec le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc. Veuillez toutefois noter que vous n'avez pas la possibilité de modifier le consentement aux communications marketing, votre client sera ainsi Non abonné(e) par défaut.

Exporter les contacts

Exportez votre liste de contacts en cliquant sur Exporter. Un fichier .csv contenant tous vos contacts sera généré et téléchargé sur votre appareil.

Consulter l'historique

Cliquez directement sur un contact pour visualiser son historique. Vous y trouverez une liste des événements les plus importants le concernant, avec la date et l'heure. Vous pouvez ainsi consulter la date de création d'un contact et suivre l'évolution de son consentement aux communications marketing.

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