Anche se hai configurato correttamente il tuo shop, i tuoi clienti potrebbero comunque rivolgerti domande sugli ordini o i pagamenti non riusciti sullo shop online.
Completamento della configurazione dello shop
Prima di procedere, ti invitiamo a prenderti alcuni minuti per assicurarti che il tuo shop sia stato configurato correttamente e sia pronto per le vendite:
- Il tuo shop online è stato configurato ed è pronto per vendere
- Il tuo sito è stato pubblicato e hai impostato un valore minimo di ordine per il tuo shop
I motivi di ordini o pagamenti non riusciti
A volte un ordine può non andare a buon fine a causa del pagamento non avvenuto per problemi relativi al provider di pagamento. Questo può avvenire per varie ragioni, tra cui:
- L'acquirente ha superato il limite per la transazione
- L'acquirente ha scelto un metodo di pagamento con fondi insufficienti
- La transazione è stata rifiutata / negata dal provider di pagamento
- Stai cercando di effettuare un acquisto dal tuo stesso shop e l'account dell'acquirente coincide con quello del venditore
I tuoi clienti ti contatteranno principalmente in caso di ordini o pagamenti non riusciti. Nella maggior parte dei casi puoi chiedere al cliente di provare a ordinare con un metodo di pagamento diverso.
Contattare i provider di pagamento per ordini o pagamento non riusciti
Ricorda che gli ordini non riusciti non compaiono nella panoramica degli ordini.