Puoi cancellare add-on a pagamento, come domini aggiuntivi, indirizzi email professionali o altri extra a pagamento, direttamente dal tuo pannello Jimdo. La cancellazione di un add-on è separata dalla cancellazione del tuo piano Jimdo ed entra in vigore alla fine del tuo attuale periodo di fatturazione.
Prima di iniziare
Prima di cancellare un add-on, tieni presente quanto segue:
- Le cancellazioni entrano sempre in vigore alla fine del tuo attuale periodo di fatturazione.
- Il tuo add-on rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione.
- Jimdo non offre rimborsi o rimborsi parziali per il tempo rimanente del periodo di fatturazione.
- Puoi cancellare un solo add-on alla volta.
- Una volta programmata una cancellazione, non puoi annullarla autonomamente. Se cambi idea, contatta il supporto Jimdo prima della fine del periodo di fatturazione.
Come cancellare un add-on
- Accedi al tuo account Jimdo e apri il pannello del sito web che desideri gestire.
- Seleziona Pacchetto e fatturazione.
- Fai clic su Gestisci la sottoscrizione.
-
Seleziona Disdire un componente aggiuntivo.
- Scegli l’add-on che desideri cancellare.
-
Conferma la cancellazione facendo clic su Disdici per l’add-on selezionato.
Dopo aver confermato la cancellazione, il tuo add-on rimarrà attivo fino alla fine del tuo attuale periodo di fatturazione. Non verrà rinnovato automaticamente.
Perché non riesco a trovare il mio add-on?
Se l’add-on che desideri cancellare non è elencato, potrebbe dipendere da uno dei seguenti motivi:
- L’add-on è già stato cancellato ed è programmato per terminare al prossimo rinnovo.
- L’add-on è incluso nel tuo piano e non può essere cancellato separatamente.
- L’add-on è in stato di elaborazione, ad esempio durante un trasferimento di dominio.
- L’add-on è già nel suo ultimo periodo di fatturazione e scadrà automaticamente.
Se nessuna di queste situazioni si applica, contatta il supporto Jimdo.
Cosa succede dopo la cancellazione?
Dopo aver programmato una cancellazione:
- Puoi continuare a utilizzare il tuo add-on fino alla fine del tuo attuale periodo di fatturazione.
- L’add-on non verrà rinnovato e non ti verrà addebitato nuovamente.
- Non riceverai alcun rimborso per il periodo di fatturazione in corso.
- Puoi acquistare nuovamente lo stesso add-on in qualsiasi momento da Piano e fatturazione.
Posso annullare una cancellazione programmata?
No. Le cancellazioni programmate non possono essere annullate dal tuo pannello.
Se cambi idea, per favore contatta il supporto Jimdo prima della fine del tuo attuale periodo di fatturazione. Saremo felici di ripristinare il tuo add-on prima che la cancellazione entri in vigore.
Domande frequenti
Quando smetterà di funzionare il mio add-on?
Il tuo add-on rimane attivo fino alla fine del tuo attuale periodo di fatturazione. La cancellazione entrerà in vigore alla prossima data di rinnovo.
Riceverò un rimborso?
No. Jimdo non offre rimborsi o rimborsi parziali per gli add-on cancellati. Puoi continuare a utilizzare il tuo add-on fino alla fine del tuo periodo di fatturazione.
Perché non posso cancellare immediatamente il mio add-on?
Le cancellazioni degli add-on entrano sempre in vigore alla fine del periodo di fatturazione corrente. Questa è la stessa politica di cancellazione applicata ai piani Jimdo.
Posso cancellare più di un add-on?
Sì, ma puoi cancellare solo un add-on alla volta. Per cancellare più add-on, ripeti la procedura per ciascuno di essi.
Ho cancellato il mio add-on per errore. Posso annullarlo?
Non dal tuo pannello. Se il tuo periodo di fatturazione non è ancora terminato, contatta il supporto Jimdo e ripristineremo il tuo add-on.
Il mio piano Jimdo è già programmato per la cancellazione. Posso comunque cancellare un add-on?
Sì. Le cancellazioni dei piani e degli add-on sono gestite separatamente. Entrambe entreranno in vigore alla fine del tuo attuale periodo di fatturazione.
Perché non riesco a trovare l’opzione Cancella add-on?
Questo di solito accade per uno dei seguenti motivi:
- La funzione non è ancora disponibile nel tuo paese.
- L’add-on è già stato cancellato.
- L’add-on è attualmente in stato di elaborazione.
- L’add-on è incluso nel tuo piano e non può essere cancellato separatamente.
Se non riesci ancora a cancellare il tuo add-on, contatta il supporto Jimdo.
Qual è la scadenza per cancellare un add-on?
Puoi cancellare un add-on fino a 1 giorno prima della data di rinnovo. Per gli abbonamenti fatturati in Giappone, la scadenza è di 7 giorni prima del rinnovo.
Se hai superato la scadenza, l’opzione Cancella add-on non sarà più disponibile. Contatta il supporto Jimdo se hai bisogno di assistenza.