Come contatto il supporto?

Puoi trovare le risposte alle domande più frequenti nel nostro Centro di Assistenza Jimdo. Controlla se puoi già trovare una soluzione al tuo problema. Se la tua domanda non è stata risposta, puoi contattarci direttamente tramite il widget di aiuto.

Ecco come funziona:

  1. Accedi al tuo account Jimdo e seleziona il sito web desiderato.
  2. Clicca in basso a destra su "Ti serve aiuto?" per aprire il widget di assistenza.
  3. Il chatbot è disponibile solo in inglese. Puoi continuare in inglese oppure cliccare su "Creare un ticket in italiano" per contattare direttamente l’assistenza.
    Screenshot del chatbot di Jimdo nel pannello di controllo. La cronologia della chat mostra una conversazione con il chatbot. In basso è evidenziata l'opzione Creare un ticket in italiano. Questa opzione può essere cliccata per creare un ticket di supporto.

 

Il tuo account è diverso? Se la tua dashboard non è come quella mostrata sopra, probabilmente stai usando Creator. In questo caso, troverete i passaggi per contattarci nel seguente articolo: Come contatto il supporto di Jimdo?.

Il nostro team di supporto sarà lieto di rispondere alle tue domande e ti contatterà il prima possibile.

Non riesco ad accedere

Hai problemi ad accedere al tuo account Jimdo? Prima di contattare il supporto, prova a seguire questi passaggi:
1. Reset della password: Prova innanzitutto a ripristinare la tua password cliccando "Hai dimenticato la password?". Se compare il messaggio "Inserire un indirizzo email valido", segui il prossimo passaggio.

  1. Altri indirizzi email: Pensa ad altri indirizzi email che potresti avere usato per registrare il tuo account. Se non riesci a ripristinare la password, il tuo account potrebbe essere stato registrato con un indirizzo email diverso (oppure con metodo di login diverso, vedi passaggio 3) da quello inserito.

  2. Altri metodi di login: Pensa ad altri metodi di login (ad esempio account di Google, Facebook, o Apple) che potresti avere usato per registrare il tuo account.

Il tuo account sembra vuoto? Se hai effettuato il login al tuo account e il tuo sito non compare, forse ti trovi in un account diverso con credenziali totalmente differenti. Leggi il passaggio 2 e il passaggio 3 sopra.

Se non è stato possibile accedere al tuo account anche seguendo i passaggi sopra riportati, compila questo modulo per contattare il nostro team di supporto.

Voglio segnalare un problema legale

Vuoi segnalare un problema legale relativo a un sito Jimdo? In tal caso, puoi segnalare quel sito Jimdo usando l'apposito modulo del supporto legale di Jimdo.

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