Puoi trovare le risposte alle domande più frequenti nel nostro Centro di Assistenza Jimdo. Controlla se puoi già trovare una soluzione al tuo problema. Se la tua domanda non è stata risposta, puoi contattarci direttamente tramite il widget di aiuto.
Come funziona
- Accedi al tuo account Jimdo e apri la tua dashboard.
- Utilizza direttamente nella dashboard la Companion Chat per porre la tua domanda.
- In alternativa, vai nel menu su Website Builder e fai clic sul pulsante Ask Companion in alto a destra.
- In alternativa, vai nel menu su Website Builder e fai clic sul pulsante Ask Companion in alto a destra.
- Companion ti guiderà passo dopo passo e ti mostrerà soluzioni o articoli di aiuto pertinenti.
- Se il tuo problema non può essere risolto direttamente, puoi creare un ticket di supporto con l’aiuto di Companion.
Nota: Se la tua dashboard appare diversa, probabilmente stai utilizzando il nostro sistema Creator. In questo caso, trovi i passaggi per contattarci nel seguente articolo: Come posso contattarvi?
Il nostro team di supporto sarà lieto di rispondere alle tue domande e ti contatterà il prima possibile.
Non riesco ad accedere
Hai problemi ad accedere al tuo account Jimdo? Prima di contattare il supporto, prova a seguire questi passaggi:
-
Reset della password:
Prova innanzitutto a ripristinare la tua password cliccando "Hai dimenticato la password?". Se compare il messaggio "Inserire un indirizzo email valido", segui il prossimo passaggio. -
Altri indirizzi email:
Pensa ad altri indirizzi email che potresti avere usato per registrare il tuo account. Se non riesci a ripristinare la password, il tuo account potrebbe essere stato registrato con un indirizzo email diverso (oppure con metodo di login diverso, vedi passaggio 3) da quello inserito. -
Altri metodi di login:
Pensa ad altri metodi di login (ad esempio account di Google, Facebook o Apple) che potresti avere usato per registrare il tuo account.
Il tuo account sembra vuoto? Se hai effettuato il login al tuo account e il tuo sito non compare, forse ti trovi in un account diverso con credenziali totalmente differenti. Leggi il passaggio 2 e il passaggio 3 sopra.
Se, dopo aver provato le soluzioni sopra, non riesci ancora ad accedere, contattaci tramite questo modulo. Ti verrà chiesto di verificare la tua identità prima di inviare la richiesta.
Voglio segnalare un problema legale
Vuoi segnalare un problema legale relativo a un sito Jimdo? In tal caso, puoi segnalare quel sito Jimdo usando l'apposito modulo del supporto legale di Jimdo.