ジンドゥーアカウントで不正アクセスがあった場合の対応

ジンドゥーでは、目に見えない危険からあなたの個人情報とホームページを守るために、セキュリティ対策を実施しています。しかし、ご利用のアカウントで不正アクセスがあった場合、第三者がパスワードを悪用しているかもしれません。 特に、パスワード情報を第三者と共有していたり、他のサービスでパスワードを流用している場合は注意が必要です。

ジンドゥーアカウントで 不正なアクセス を見つけた場合、必ず以下の手順に従いアカウントにアクセスしてください。次の場合は、特に注意が必要です：

• 不正なアクセス、またはログイン試行
• 心当たりのないアカウントの設定や個人情報の変更
• 正しいメールアドレスとパスワードを入力しても、エラーメッセージが表示される
• セキュリティ警告のメール受信
• 心当たりのないアカウントやホームページの変更

パスワードをリセットする

不正アクセスがあった場合には、まずはすぐにパスワードの変更を行ってください。以下のリンクで再設定が可能です: パスワードの再設定 最後に変更したログインメールアドレスでログインしてください。

パスワードの再設定について、詳細は以下のヘルプページをご参照ください：

• パスワードの再設定について

ヒント： パスワードの再設定メールが受信ボックスで見当たらない場合、念のため迷惑メールボックスやスパムメールボックスに届いていないか、確認してください。

パスワードを再設定してもジンドゥーアカウントにログインできない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

セキュリティ警告のメール

ジンドゥーアカウントで変更が行われると、警告メールが送信されます。心当たりのないアカウント設定の変更で警告メールを受信した場合、以下の手順に従ってください：

サポートへの連絡

サポートへお問い合わせする前に、一度パスワードの再設定をお願いします。 再設定ができない、またはジンドゥーアカウントにログインできない場合は、サポートチームに以下のメールアドレスでお問い合わせください：

• 管理者メールアドレス： メインのアカウントとして利用するメールアドレスで、ジンドゥーアカウントにログインする際に使用します。
• 請求メールアドレス： 有料プランの請求書を受信するためのメールアドレスです。請求メールアドレスは、ジンドゥーアカウントにログインし、ダッシュボードの左側メニュー「ご契約情報」から 確認できます。

不明なメールアドレスの認証