ジンドゥー AI ビルダーのサポートへのお問い合わせ

重要

サポートチームまでご連絡いただく前に下記注意点をご確認ください：

• ジンドゥークリエイターをご利用の場合は次のリンクからお問い合わせ方法をご確認んください： ジンドゥークリエイターのサポートへのお問い合わせ 
• お問い合わせの際にはできる限り具体的にお困り事をご説明いただきますようお願いいたします。
• ご案内までに少々お時間をいただく場合がございます。お問い合わせには随時対応させて参りますので、予めご了承ください。
• より迅速にご対応させていただけるよう、複数のお問い合わせメールの送信はお控えください。

手順は以下の通りです

1. Jimdoアカウントにログインし、対象のウェブサイトを選択します。
2. ダッシュボードの コンパニオンチャット を使って、ご質問をお寄せください。
   
   • または、メニューの ウェブサイトビルダー に移動し、右上の コンパニオンに質問 ボタンをクリックしてください。
     
3. コンパニオンがステップごとにサポートし、適切な解決策やヘルプ記事を表示します。
4. お問い合わせの内容が直接解決できない場合は、コンパニオンを使用してサポートチケットを作成することができます。

サポートチームが、順次お問合せフォーム内のメールアドレス宛にご返信いたします。

上記の解決策を試してもログインできない場合は、 こちらのフォーム からお問い合わせください。ご質問を送信する前に、ご本人確認をお願いしています。

※サポートからの回答が受信できないケースにご注意ください

一部のドメインやキャリア、ISP(インターネットプロバイダ)が提供するメールアドレス宛に、サポートチームから返信したメールが届かない場合がございます。迷惑メール設定などのフィルターや、ドメイン指定受信設定などご確認いただき、メールを受信できるように設定をお願いします。詳細は以下のページの情報をご確認ください。

お知らせ | ジンドゥーからの案内メールが届かない場合の対処方法 

サポート対応時間：10:00-18:00（月曜日から金曜日 祝日を除く）

• ジンドゥーではお電話によるサポートを行っておりません。
• 営業時間外、および土日祝日は原則として、サポート業務を行っておりません。

サポートからの返信に通常よりもお時間をいただいています

日頃よりジンドゥーをご利用いただきありがとうございます。
現在お問い合わせが急増しております。
そのため、ご契約プラン問わずご返信に通常よりもお時間を頂戴しています。
いただいた内容には順次必ず対応してまいりますので、ご容赦くださいますようお願いします。

現在よくいただいているご質問 をお知らせでご案内しています。

パスワードを紛失してしまった

もしパスワードをお忘れになり、ジンドゥーのアカウントへログインできない場合、 パスワードのリセット が可能です。

ジンドゥーに未登録の場合

ジンドゥーに関する事前のお問い合わせについては、 こちらのフォーム からお問い合わせください。