Vanaf 27 september 2026 vereist een nieuwe EU regel dat elke webshop die fysieke goederen verkoopt aan consumenten in de EU een gestandaardiseerd EU-garantielabel moet tonen. Het informeert klanten duidelijk en consistent over hun wettelijke garantierechten voordat ze een aankoop doen. We werken er al aan om dit vóór de deadline beschikbaar te maken voor Jimdo Store shops, op de juiste plek en volledig conform. Hier lees je wat het is, of het voor jou geldt en wat je nu moet doen.
Wat is het EU-garantielabel?
Het is een verplicht, wettelijk voorgeschreven bericht, geen marketingbadge, dat je klanten informeert over hun wettelijke garantierechten.
In de hele EU geldt voor consumentengoederen een wettelijke garantie van minimaal twee jaar. Het ontwerp, de kleuren en de formulering zijn volledig gestandaardiseerd en mogen niet worden gewijzigd.
Het bevat doorgaans:
- De wettelijke minimale garantieperiode van twee jaar
- Een vermelding dat sommige EU landen langere periodes toestaan en dat voor tweedehands goederen andere regels kunnen gelden
- Voorbeelden van wanneer een garantiegeval van toepassing is (bijvoorbeeld als het product niet overeenkomt met de beschrijving of niet goed werkt)
- De mogelijke rechten van de klant: gratis reparatie, gratis vervanging, prijsvermindering of terugbetaling
- Een QR-code die linkt naar het EU-portaal "Your Europe"
Tot nu toe was het voldoende om wettelijke rechten in je algemene voorwaarden te vermelden.
Vanaf 27 september 2026 is dat niet meer voldoende, het label moet actief, in kleur en duidelijk zichtbaar vóór het afronden van de aankoop worden getoond.
Voor wie geldt dit?
Voor elk bedrijf dat fysieke goederen verkoopt aan consumenten (B2C) in de EU via een webshop, mobiele weergaven, apps of andere digitale verkoopkanalen.
Er is geen uitzondering voor kleine bedrijven of zelfstandigen, ongeacht omzet of teamgrootte.
Verkopen via platforms zoals Amazon, eBay of Etsy verandert niets aan je verantwoordelijkheid.
Pure B2B transacties worden niet beïnvloed.
Waar het label moet verschijnen
Duidelijk zichtbaar op de productpagina of in het checkoutproces, niet verborgen achter een link of mouse-over.
Het moet ook worden opgenomen in de orderbevestiging, op een duurzaam medium (bijvoorbeeld als PDF-bijlage bij de bevestigingsmail), een link alleen is niet voldoende.
Moet je nu iets doen?
Opmerking: Nog niet, voor het label zelf. Er verandert momenteel niets op je website en er is vandaag niets in te stellen.
We werken dit artikel bij en informeren je zodra de tools om het toe te voegen beschikbaar zijn in je dashboard.
Dit wordt optioneel, niet automatisch je schakelt het zelf in zodra het beschikbaar is en we begeleiden je stap voor stap.
Belangrijk: Eén ding kun je vandaag al doen: als je het nog niet hebt gedaan, schakel de Legal Text Generator in. Waar beschikbaar houdt deze je juridische teksten automatisch up-to-date wanneer regelgeving verandert en bevat bescherming tegen waarschuwingen via Trusted Shops. Het vervangt het garantielabel niet, maar vermindert je risico.
Hoe zit het met het GARAN label?
Je kunt ook verwijzingen zien naar een "GARAN" label.
Dit is een apart EU-label dat alleen geldt wanneer de fabrikant van een product een gratis garantie van meer dan twee jaar biedt voor het volledige product, dus het is voor de meeste shops niet vereist.
Het is nog niet beschikbaar in Jimdo Store.
Belangrijk: Dit artikel is bedoeld voor algemene informatie en vervangt geen individueel juridisch advies. Als je niet zeker weet of of hoe dit op jouw bedrijf van toepassing is, raadpleeg dan je advocaat.
Wat gebeurt er daarna
We publiceren hier volledige stap-voor-stap instructies zodra de functie live is, vergelijkbaar met hoe we de EU-herroepingsknop hebben uitgerold.
We informeren je via e-mail en in-app berichten wanneer het jouw beurt is om het in te stellen.
De wettelijke deadline is 27 september 2026, maar je hoeft pas actie te ondernemen wanneer de tools beschikbaar zijn.
Veelgestelde vragen
Wanneer begint deze verplichting?
27 september 2026, EU-breed, zonder overgangsperiode. Het is gebaseerd op Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960, samen met de Richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU en de Richtlijn verkoop van goederen 2019/771.
Moet ik vandaag iets doen?
Niet voor het label zelf, er is nog niets in te stellen. Als je het nog niet hebt gedaan, kun je overwegen om in de tussentijd de Legal Text Generator te kopen. We werken dit artikel bij en informeren je zodra het label aan je shop kan worden toegevoegd.
Geldt dit voor mijn shop?
Ja, als je fysieke goederen verkoopt aan consumenten in de EU, ongeacht je omzet of bedrijfsomvang. Het geldt niet als je alleen digitale producten of diensten verkoopt of niet aan EU-consumenten verkoopt. Pure B2B-verkopen worden niet beïnvloed.
Wat is het GARAN label en heb ik het nodig?
GARAN is een apart label voor producten met een fabrieksgarantie van meer dan twee jaar op het volledige product. De meeste shops hebben het niet nodig. Het is nog niet beschikbaar in Jimdo.
Wat gebeurt er als ik het niet correct toon?
Ontbrekende of onjuiste garantie-informatie is een veelvoorkomende basis voor waarschuwingen op grond van het mededingingsrecht in de EU. We kunnen geen juridisch advies geven over jouw specifieke situatie. Raadpleeg bij twijfel een juridisch expert.
Word ik geïnformeerd wanneer het beschikbaar is?
Ja, via e-mail en in-app berichten, en we werken dit artikel bij met volledige instructies.