Vanaf 27 september 2026 verplicht een nieuwe EU regel webshops die fysieke goederen aan consumenten in de EU verkopen om een gestandaardiseerde kennisgeving over de wettelijke garantie weer te geven. De functie zal beschikbaar zijn voor alle Jimdo shops. De kennisgeving over de wettelijke garantie wordt automatisch ingeschakeld voor shops die aan bepaalde criteria voldoen die erop wijzen dat ze aan consumenten in de EU verkopen. Als de kennisgeving niet op jouw shop van toepassing is, kun je deze handmatig uitschakelen.
In dit artikel
Wat is de kennisgeving over de wettelijke garantie?
De kennisgeving over de wettelijke garantie is een verplichte kennisgeving die je klanten informeert over hun wettelijke garantierechten. Het is geen marketingbadge.
In de hele EU geldt voor consumptiegoederen een wettelijke garantie van minimaal twee jaar. Het ontwerp, de kleuren en de tekst van de kennisgeving zijn gestandaardiseerd en kunnen niet worden gewijzigd.
De kennisgeving bevat doorgaans:
- De wettelijke minimale garantieperiode van twee jaar
- Informatie dat sommige EU landen langere periodes toestaan en dat voor gebruikte goederen andere regels kunnen gelden
- Voorbeelden van wanneer een garantie van toepassing is, bijvoorbeeld wanneer een product niet overeenkomt met de beschrijving of niet goed werkt
- Informatie over mogelijke rechten van klanten, zoals gratis reparatie, gratis vervanging, een prijsverlaging of een terugbetaling
- Een QR code die naar het EU portaal Your Europe verwijst
Tot nu toe was het voldoende om in je algemene voorwaarden naar wettelijke rechten te verwijzen. Vanaf 27 september 2026 moet de kennisgeving actief in kleur worden weergegeven en duidelijk zichtbaar zijn voordat de klant de aankoop voltooit.
Voor wie geldt dit?
Voor Jimdo shops is deze verplichting relevant als je fysieke goederen aan consumenten in de EU verkoopt.
Het is niet beperkt tot bedrijven die in de EU gevestigd zijn. Het kan ook van toepassing zijn op bedrijven buiten de EU die aan klanten in de EU verkopen, bijvoorbeeld als de valuta van je shop de euro is of als je naar Europese landen verzendt.
Er is geen uitzondering voor kleine bedrijven of zelfstandig ondernemers op basis van omzet of teamgrootte. Verkopen via platforms zoals Amazon, eBay of Etsy verandert niets aan je verantwoordelijkheid.
De verplichting geldt niet voor uitsluitend B2B transacties.
Waar wordt de kennisgeving weergegeven?
Zodra de functie voor je shop is ingeschakeld, is de kennisgeving over de wettelijke garantie duidelijk zichtbaar tijdens het aankoopproces en ook toegankelijk via een link in de footer van je website. Zowel tijdens het afrekenen als in de footer van je website wordt een duidelijk zichtbare link naar de kennisgeving over de wettelijke garantie weergegeven. De link brengt klanten naar een aparte pagina waar de kennisgeving over de wettelijke garantie als een statisch PDF bestand in de taal van je website wordt weergegeven. Voor talen waarvoor geen officiële EU versie van de kennisgeving beschikbaar is, bijvoorbeeld Japans, wordt Engels als alternatief gebruikt, omdat de kennisgeving precies moet worden gebruikt zoals deze door de EU is aangeleverd en niet door Jimdo mag worden vertaald.
De kennisgeving over de wettelijke garantie wordt ook als PDF bijlage toegevoegd aan de E-Mail met de bestelbevestiging.
Moet ik de kennisgeving inschakelen?
De kennisgeving over de wettelijke garantie wordt automatisch ingeschakeld voor shops die aan bepaalde criteria voldoen die erop wijzen dat ze aan consumenten in de EU verkopen. We raden je echter aan om de instelling te controleren om er zeker van te zijn dat deze correct is voor jouw shop.
Als je fysieke goederen aan consumenten in de EU verkoopt en de kennisgeving niet automatisch is ingeschakeld, moet je deze handmatig inschakelen. Als de kennisgeving niet op jouw shop van toepassing is, kun je deze uitschakelen.
Hoe schakel ik de kennisgeving over de wettelijke garantie uit?
Als de kennisgeving over de wettelijke garantie niet op jouw shop van toepassing is, bijvoorbeeld omdat je geen fysieke goederen verkoopt of niet aan consumenten in de EU verkoopt, kun je deze uitschakelen in de instellingen van je shop:
- Log in op je Jimdo account en kies de gewenste website.
- Klik helemaal links op Webshop en selecteer vervolgens Instellingen.
- Zoek de instelling Kennisgeving over de wettelijke garantie.
- Schakel de kennisgeving over de wettelijke garantie uit.
- Klik onder de tekst op Website publiceren.
- Klaar!
Belangrijk: Schakel de kennisgeving over de wettelijke garantie alleen uit als je zeker weet dat de verplichting niet op jouw shop van toepassing is. Als je fysieke goederen aan consumenten in de EU verkoopt, vereist de EU wetgeving dat de kennisgeving wordt weergegeven.
Hoe zit het met het GARAN label?
Het GARAN label is een afzonderlijk EU label. Het is van toepassing wanneer de fabrikant van een product een gratis garantie van meer dan twee jaar voor het volledige product aanbiedt.
De meeste shops hebben het GARAN label niet nodig. Het is momenteel niet beschikbaar bij Jimdo.
Belangrijk: Dit artikel bevat algemene informatie en vervangt geen individueel juridisch advies. Als je niet zeker weet of en hoe deze vereisten op jouw bedrijf van toepassing zijn, raadpleeg dan een juridisch deskundige.
Veelgestelde vragen
Wanneer gaat deze verplichting in?
De verplichting gaat op 27 september 2026 in de hele EU in, zonder overgangsperiode. Ze is gebaseerd op Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960, samen met de Richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU en de Richtlijn verkoop van goederen 2019/771.
Moet ik iets doen?
In de meeste gevallen niet. Zodra de functie beschikbaar is voor je shop, wordt de kennisgeving over de wettelijke garantie automatisch ingeschakeld als je shop aan de relevante voorwaarden voldoet.
Als de kennisgeving niet op jouw shop van toepassing is, kun je deze uitschakelen in de instellingen van je website.
Extra tip: Als je dit nog niet hebt gedaan, kun je ook overwegen om de Legal Text Generator te activeren. Waar beschikbaar, houdt deze je juridische teksten automatisch up to date wanneer regelgeving verandert en bevat deze bescherming tegen waarschuwingen via Trusted Shops.
De Legal Text Generator vervangt de kennisgeving over de wettelijke garantie zelf niet.
Geldt dit voor mijn shop?
Ja, als je fysieke goederen aan consumenten in de EU verkoopt. Dit geldt ongeacht je omzet of de grootte van je bedrijf en ongeacht waar je bedrijf juridisch is gevestigd.
Het geldt niet als je alleen digitale producten of diensten verkoopt, niet aan consumenten in de EU verkoopt of uitsluitend B2B verkopen doet.
Wat is het GARAN label en heb ik het nodig?
GARAN is een afzonderlijk label voor producten waarvoor de fabrikant een gratis garantie van meer dan twee jaar voor het volledige product biedt.
De meeste shops hebben het niet nodig. Het GARAN label is momenteel niet beschikbaar bij Jimdo.
Wat gebeurt er als ik de kennisgeving over de wettelijke garantie niet correct weergeef?
Ontbrekende of onjuiste informatie over de garantie kan juridische gevolgen hebben.
We kunnen geen juridisch advies geven voor jouw specifieke situatie. Als je niet zeker bent van je verplichtingen, raadpleeg dan een juridisch deskundige.