Kun je niet inloggen op je Jimdo account? In dit artikel lees je hoe je je wachtwoord reset, het juiste login-e-mailadres vindt en je account herstelt als je geen toegang meer hebt tot je login-e-mailadres. Kies het probleem dat bij jou past.
In dit artikel:
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Je kunt in een paar stappen zelf een nieuw wachtwoord aanmaken.
- Klik op de volgende link om je wachtwoord te resetten: Wachtwoord resetten
- Voer het e-mailadres in dat je voor je Jimdo account gebruikt en klik dan op Wachtwoord resetten. Je kunt ook een geverifieerd tweede e-mailadres van je account gebruiken.
- We sturen je dan een e-mail naar het e-mailadres dat je hebt ingevoerd. Klik op de link in de e-mail. Let op: de link is 24 uur geldig.
- Voer in het nieuwe venster een nieuw wachtwoord voor je Jimdo account in. Bevestig het door op Wachtwoord wijzigen te klikken.
- Log opnieuw in op je Jimdo account
Ik heb de reset-e-mail niet ontvangen
De reset-e-mail komt meestal binnen een paar minuten aan. Is dat niet zo? Controleer dan het volgende:
- Kijk in je spammap. De e-mail om je wachtwoord te resetten komt daar soms terecht.
- Controleer het adres op typfouten. De link gaat alleen naar precies het adres dat je hebt ingevoerd.
- Gebruik je login-e-mailadres. Je login-e-mailadres kan anders zijn dan het adres waar je facturen naartoe worden gestuurd.
- Vraag een nieuwe resetlink aan en kijk opnieuw in je inbox.
Ik weet niet welk e-mailadres ik heb gebruikt
Je Jimdo account kan gekoppeld zijn aan een adres dat je niet elke dag gebruikt.
- Kijk in je andere mailboxen. Zoek in je zakelijke, persoonlijke en oude mailboxen, en in je spammappen, naar e-mails van Jimdo.
- Probeer een ander e-mailadres van je account. Elk geverifieerd e-mailadres in je Jimdo account werkt met "Wachtwoord vergeten", ook een tweede adres. De resetlink gaat naar het adres dat je invoert.
- Meer hulp bij het vinden van het juiste adres vind je in Hoe log ik in?
Tip: Aangemeld met Google, Facebook of Apple? Dan heb je geen Jimdo wachtwoord. Gebruik in plaats daarvan die knop op de loginpagina.
Ik heb geen toegang tot mijn login-e-mailadres
Kun je geen e-mails meer ontvangen op je login-e-mailadres? Dan helpt ons supportteam je om weer toegang te krijgen tot je account.
-
Neem contact op met ons supportteam en stuur alles in één keer mee:
- het adres van je website
- de volledige naam van de accounthouder
- een van deze documenten: identiteitskaart, paspoort, rijbewijs. Voor een zakelijk account voeg je ook een uittreksel uit het handelsregister toe of een bewijs dat je het bedrijf mag vertegenwoordigen.
- Zodra we je hebben geverifieerd, voegen we het adres waarvandaan je ons schrijft toe aan je account.
- Bevestig het nieuwe adres en reset je wachtwoord zelf.
Tip: Je mag je foto en je identiteitsnummer onleesbaar maken. We hebben alleen je naam en adres nodig.
Ik ben niet de eigenaar van de website
Heeft iemand anders de website opgezet, bijvoorbeeld een oud-medewerker of een bureau? Dan is de website gekoppeld aan diens Jimdo account, niet aan dat van jou.
- Vraag de eigenaar om contact op te nemen met ons supportteam en de verhuizing aan te vragen.
- Ons supportteam verplaatst de website dan naar je account.
Wat nu? Zodra de website is verplaatst, vind je hem in je eigen account.
Veelgestelde vragen
Mijn resetlink werkt niet. Wat kan ik doen?
De resetlink is 24 uur geldig en werkt maar één keer. Is hij verlopen of heb je hem al gebruikt? Vraag dan een nieuwe aan.
Kan het supportteam mijn wachtwoord voor me resetten?
Nee. Om veiligheidsredenen reset je je wachtwoord altijd zelf. Heb je geen toegang tot je login-e-mailadres? Dan voegt ons supportteam na verificatie een nieuw adres toe aan je account. Daarmee reset je vervolgens je wachtwoord.