Hoe neem ik contact op met de support?

Antwoorden op de meest gestelde vragen vind je in ons Jimdo Helpcentrum. Kijk gerust of je daar al een oplossing voor je vraag kunt vinden. Als je vraag daar niet wordt beantwoord, kun je ons direct via de hulpwidget contacteren.

Zo werkt het:

  1. Log in op je Jimdo account en selecteer de gewenste website.
  2. Klik rechtsonder op "Hulp nodig?" om de helpwidget te openen.
  3. De chatbot is alleen beschikbaar in het Engels. Je kunt doorgaan in het Engels of klikken op "Een ticket in het Nederlands aanmaken" om rechtstreeks contact op te nemen met de support.
    Screenshot van de Jimdo-chatbot in het dashboard. De chatgeschiedenis toont een gesprek met de chatbot. Onderaan is de optie ‘Een ticket in het Nederlands aanmaken’ gemarkeerd. Deze optie kan worden aangeklikt om een supportticket aan te maken.

 

Ziet je account er anders uit? Als je Dashboard er niet hetzelfde uitziet als de animatie hierboven, gebruik je waarschijnlijk ons Creator-systeem. In dat geval vindt u in het volgende artikel de stappen om contact met ons op te nemen: Hoe neem ik contact op met Support?.

Ons Support team beantwoordt je vraag graag en neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Ik kan niet inloggen

Heb je problemen bij het inloggen op je Jimdo-account? Probeer de onderstaande stappen om je probleem op te lossen voordat je contact opneemt met Support:

  1. Wachtwoord opnieuw instellen: Probeer eerst je wachtwoord opnieuw in te stellen via "Wachtwoord vergeten?". Als je de foutmelding "Voer een geldig e-mailadres in" tegenkomt, dan helpen misschien de volgende stappen.
  2. Andere e-mailadressen: Heb je misschien een ander e-mailadres gebruikt om je account te registreren? Als je je wachtwoord niet opnieuw kunt instellen, is je account waarschijnlijk geregistreerd op een ander e-mailadres (of inlogmethode - zie stap 3) dan het e-mailadres dat je hebt ingevoerd.
  3. Andere inlogmethoden: heb je een andere inlogmethode (bijv. met een Google-, Facebook-, of Apple-account) gebruikt om je account te registreren?

Ziet je account er leeg uit? Als je inlogt op je account en je website staat er niet bij, dan heb je waarschijnlijk ingelogd op een account met andere inloggegevens - dus een totaal ander account. Check stap 2 en stap 3 hierboven.

Kun je na het proberen van bovenstaande oplossingen nog steeds niet inloggen? Neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. Je wordt gevraagd om je identiteit te verifiëren voordat je je vraag indient.

Ik wil een juridisch probleem melden

Heb je een Jimdo-website gevonden die zich niet aan de regels houdt? Dan horen we daar graag meer over via het formulier op deze pagina.

Verwante artikelen