Hoe neem ik contact op met de support?

Antwoorden op de meest gestelde vragen vind je in ons Jimdo Helpcentrum. Kijk gerust of je daar al een oplossing voor je vraag kunt vinden. Als je vraag daar niet wordt beantwoord, kun je ons direct via de hulpwidget contacteren.

Zo werkt het

  1. Log in op je Jimdo account en open je dashboard.
  2. Gebruik direct in je dashboard de Companion Chat om je vraag te stellen.
    Weergave van het Jimdo dashboard waarin de Companion Chat zichtbaar is en gebruikt kan worden om een vraag in te voeren.
    • Je kunt ook in het menu naar Websitebouwer gaan en rechtsboven op Ask Companion klikken.
      Weergave van de Jimdo editor met de gemarkeerde knop “Vraag Companion” rechtsboven op de pagina.
  3. Companion helpt je stap voor stap verder en toont passende oplossingen of helpartikelen.
  4. Als je vraag niet direct kan worden opgelost, kun je via Companion een supportticket aanmaken.

Let op: Ziet je dashboard er anders uit, dan gebruik je waarschijnlijk ons Creator systeem. In dat geval vind je de stappen in het volgende artikel: Hoe neem ik contact op?

Ons supportteam helpt je graag verder en neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Ik kan niet inloggen

Heb je problemen bij het inloggen op je Jimdo-account? Probeer de onderstaande stappen om je probleem op te lossen voordat je contact opneemt met Support:

  1. Wachtwoord opnieuw instellen:
    Probeer eerst je wachtwoord opnieuw in te stellen via "Wachtwoord vergeten?". Als je de foutmelding "Voer een geldig e-mailadres in" tegenkomt, dan helpen misschien de volgende stappen.
  2. Andere e-mailadressen:
    Heb je misschien een ander e-mailadres gebruikt om je account te registreren? Als je je wachtwoord niet opnieuw kunt instellen, is je account waarschijnlijk geregistreerd op een ander e-mailadres (of inlogmethode - zie stap 3) dan het e-mailadres dat je hebt ingevoerd.
  3. Andere inlogmethoden:
    Heb je een andere inlogmethode (bijv. met een Google, Facebook of Apple account) gebruikt om je account te registreren?

Ziet je account er leeg uit? Als je inlogt op je account en je website staat er niet bij, dan heb je waarschijnlijk ingelogd op een account met andere inloggegevens - dus een totaal ander account. Check stap 2 en stap 3 hierboven.

Kun je na het proberen van bovenstaande oplossingen nog steeds niet inloggen? Neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. Je wordt gevraagd om je identiteit te verifiëren voordat je je vraag indient.

Ik wil een juridisch probleem melden

Heb je een Jimdo-website gevonden die zich niet aan de regels houdt? Dan horen we daar graag meer over via het formulier op deze pagina.

Verwante artikelen