Du kannst dich nicht in dein Jimdo Konto einloggen? In diesem Artikel erfährst du, wie du dein Passwort zurücksetzt, die richtige Login-E-Mail-Adresse findest und dein Konto wiederherstellst, wenn du keinen Zugriff mehr auf deine Login-E-Mail-Adresse hast. Wähle das Problem, das zu deinem passt.
In diesem Artikel:
Ich habe mein Passwort vergessen
Du kannst in wenigen Schritten selbst ein neues Passwort erstellen.
- Klicke auf den folgenden Link, um dein Passwort zurückzusetzen: Passwort zurücksetzen
- Gib die E-Mail-Adresse ein, die du für dein Jimdo Konto verwendest, und klicke dann auf Passwort zurücksetzen. Du kannst auch eine bestätigte zweite E-Mail-Adresse deines Kontos verwenden.
- Wir schicken dir dann eine E-Mail an die eingegebene E-Mail-Adresse. Klicke auf den Link in der E-Mail. Bitte beachte, dass der Link 24 Stunden gültig ist.
- Gib im neuen Fenster ein neues Passwort für dein Jimdo Konto ein. Bestätige es mit einem Klick auf Passwort ändern.
- Melde dich wieder in deinem Jimdo Konto an
Ich habe keine E-Mail zum Zurücksetzen erhalten
Die E-Mail zum Zurücksetzen kommt normalerweise innerhalb weniger Minuten an. Falls nicht, prüfe Folgendes:
- Sieh in deinem Spam-Ordner nach. Die E-Mail zum Zurücksetzen landet manchmal dort.
- Prüfe die Adresse auf Tippfehler. Der Link geht nur an genau die Adresse, die du eingegeben hast.
- Verwende deine Login-E-Mail-Adresse. Deine Login-E-Mail-Adresse kann sich von der Adresse unterscheiden, an die deine Rechnungen geschickt werden.
- Fordere einen neuen Link zum Zurücksetzen an und sieh noch einmal in deinem Posteingang nach.
Ich weiß nicht, welche E-Mail-Adresse ich verwendet habe
Dein Jimdo Konto ist vielleicht mit einer Adresse verknüpft, die du nicht täglich nutzt.
- Sieh in deinen anderen Postfächern nach. Suche in deinen beruflichen, privaten und alten Postfächern sowie in deinen Spam-Ordnern nach E-Mails von Jimdo.
- Versuche es mit einer anderen E-Mail-Adresse deines Kontos. Jede bestätigte E-Mail-Adresse in deinem Jimdo Konto funktioniert mit „Passwort vergessen“, auch eine zweite Adresse. Der Link zum Zurücksetzen geht an die Adresse, die du eingibst.
- Weitere Hilfe bei der Suche nach der richtigen Adresse findest du unter Wie logge ich mich ein?
Tipp: Mit Google, Facebook oder Apple registriert? Dann hast du kein Jimdo Passwort. Nutze stattdessen den entsprechenden Button auf der Login-Seite.
Ich habe keinen Zugriff auf meine Login-E-Mail-Adresse
Wenn du an deiner Login-E-Mail-Adresse keine E-Mails mehr empfangen kannst, hilft dir unser Support-Team, wieder Zugriff auf dein Konto zu bekommen.
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Kontaktiere unser Support-Team und schicke uns alles auf einmal:
- die Adresse deiner Website
- den vollständigen Namen der Kontoinhaberin oder des Kontoinhabers
- eines dieser Dokumente: Personalausweis, Reisepass. Für ein Geschäftskonto füge zusätzlich einen Handelsregisterauszug oder einen Nachweis bei, dass du das Unternehmen vertreten darfst.
- Sobald wir dich verifiziert haben, fügen wir die Adresse, von der du uns schreibst, zu deinem Konto hinzu.
- Bestätige die neue Adresse und setze dein Passwort selbst zurück.
Tipp: Du kannst dein Foto und deine Ausweisnummer schwärzen. Wir brauchen nur deinen Namen und deine Adresse.
Mir gehört die Website nicht
Wenn jemand anderes die Website eingerichtet hat, zum Beispiel eine frühere Mitarbeiterin, ein früherer Mitarbeiter oder eine Agentur, ist sie mit dessen Jimdo Konto verknüpft und nicht mit deinem.
- Bitte die Person, der die Website gehört, unser Support-Team zu kontaktieren und das Verschieben anzufragen.
- Unser Support-Team verschiebt die Website dann in dein Konto.
Wie geht es weiter? Sobald die Website verschoben wurde, findest du sie in deinem eigenen Konto.
Häufige Fragen
Mein Link zum Zurücksetzen funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Der Link zum Zurücksetzen ist 24 Stunden gültig und funktioniert nur einmal. Wenn er abgelaufen ist oder du ihn schon verwendet hast, fordere einen neuen an.
Kann das Support-Team mein Passwort für mich zurücksetzen?
Nein. Aus Sicherheitsgründen setzt du dein Passwort immer selbst zurück. Wenn du keinen Zugriff auf deine Login-E-Mail-Adresse hast, fügt unser Support-Team nach der Verifizierung eine neue Adresse zu deinem Konto hinzu. Mit dieser Adresse setzt du dann dein Passwort zurück.