Hilfe bei E-Mail-Weiterleitungen

1. Schnelle Checks

1. Weiterleitung aktiv? Stelle sicher, dass die E-Mail-Weiterleitung korrekt angelegt und aktiv ist. Du findest aktive Weiterleitungen im Dashboard unter E-Mail → E-Mail-Weiterleitung.
2. Spam- und andere Ordner prüfen: Sieh im Zielpostfach im Ordner Spam oder Junk sowie in eingerichteten Filtern nach, ob die E-Mail dort einsortiert wurde.
3. Absender safelisten: Füge die Weiterleitungsadresse im Zielpostfach als Kontakt hinzu oder setze sie auf die Allowlist, damit weitergeleitete Mails nicht als Spam eingestuft werden.
4. Korrekt testen: Sende Testmails nicht von derselben Adresse, an die weitergeleitet wird. Sender und Empfänger dürfen nicht identisch sein, da einige Anbieter solche Mails blockieren.
5. Gegenprobe mit zweitem Zielpostfach: Wenn du ein weiteres E-Mail-Konto besitzt, teste die Weiterleitung dorthin. Funktioniert sie dort, liegt das Problem wahrscheinlich am ursprünglichen Zielpostfach.

2. Abschluss Checkliste

• Zielpostfach ist nicht voll
• Spam und Filterordner wurden geprüft
• Weiterleitung ist aktiv und ohne Schleife eingerichtet
• Testmail wurde von einer anderen Absenderadresse gesendet

3. Wenn die Weiterleitung wiederholt oder zeitweise nicht funktioniert

Falls die oben genannten Punkte korrekt sind und E-Mails dennoch wiederholt nicht ankommen oder nur zeitweise zugestellt werden, prüfe zusätzlich folgende technische Ursachen.

1. SPF oder DMARC Blockierung häufig bei Gmail
   Einige Anbieter wie Gmail blockieren oder markieren weitergeleitete Mails als Spam, wenn die Authentifizierung des ursprünglichen Absenders nicht korrekt ist.
   Prüfe im Spam Ordner, ob Hinweise wie SPF failed oder DMARC policy angezeigt werden.
2. Gmail Kategorisierung
   E-Mails können automatisch in Tabs wie Werbung, Updates oder Benachrichtigungen einsortiert werden. Prüfe auch diese Bereiche.
3. Temporäre Verzögerung durch Greylisting
   Manche Provider verzögern eingehende Mails absichtlich um etwa 10 bis 30 Minuten. Warte bis zu einer Stunde und prüfe dann erneut, bevor du von einer Nicht Zustellung ausgehst.

4. Header prüfen fortgeschrittene Analyse
   Öffne eine empfangene Testmail und wähle Original anzeigen. Prüfe dort die Authentifizierungswerte:

   • SPF = pass
   • DKIM = pass
   • DMARC = pass

   Steht dort fail oder softfail, liegt die Ursache meist in der Absender Authentifizierung.

5. Alternative Zieladresse testen
   Leite testweise an eine andere Adresse weiter zum Beispiel Outlook oder GMX. Funktioniert es dort, liegt die Ursache wahrscheinlich beim ursprünglichen Zielpostfach.