Wenn du E-Mail-Adressen deiner Domain in ein anderes Postfach weiterleitest (z. B. Gmail, Outlook, GMX), kann es vorkommen, dass Nachrichten verspätet ankommen, im Spam landen oder gar nicht zugestellt werden. Mit den folgenden Schritten findest du die Ursache schnell heraus.
1. Schnelle Checks
- Weiterleitung aktiv? Stelle sicher, dass die E-Mail-Weiterleitung korrekt angelegt und aktiv ist. Du findest aktive Weiterleitungen im Dashboard unter E-Mail → E-Mail-Weiterleitung.
- Spam- und andere Ordner prüfen: Sieh im Zielpostfach in Spam/Junk sowie in Regel-/Filterordnern nach, ob die E-Mail einsortiert wurde.
- Absender whitelisten: Füge die Weiterleitungsadresse (Alias) im Zielpostfach als Kontakt hinzu bzw. setze sie auf die Safelist/Whitelist/Allowlist, damit weitergeleitete Mails nicht als Spam eingestuft werden.
- Korrekt testen: Sende Testmails nicht von derselben Adresse, an die weitergeleitet wird (Sender und Empfänger dürfen nicht identisch sein) – einige Anbieter blocken das.
- Gegenprobe mit zweitem Zielpostfach: Wenn du ein weiteres E-Mail-Konto besitzt, teste die Weiterleitung dorthin. Funktioniert sie dort, liegt das Problem wahrscheinlich am ursprünglichen Zielpostfach.
2. Abschluss-Checkliste (2 Minuten)
- Zielpostfach nicht voll
- Spam-/Filterordner geprüft
- Weiterleitung aktiv und ohne Schleife
- Testmail von anderer E-Mail-Adresse als Empfänger-Adresse gesendet