Nous proposons désormais l’authentification à deux facteurs (2FA), également appelée authentification multifacteur (MFA), pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire à votre compte Jimdo. Après avoir saisi votre mot de passe, vous devrez confirmer votre connexion avec un code à 6 chiffres envoyé à votre adresse E-Mail. Cela permet de garantir que vous seul pouvez accéder à votre compte. La 2FA est optionnelle et peut être désactivée à tout moment.
Configurer l’authentification à deux facteurs
Suivez ces étapes pour activer la MFA :
- Connectez-vous à votre compte Jimdo.
- Cliquez sur l’icône de compte 👤 en haut à droite et ouvrez les Paramètres du compte.
- Trouvez Authentification à deux facteurs dans votre Profil et cliquez sur Activer l’authentification à deux facteurs.
- Vous recevrez un code à 6 chiffres par E-Mail.
- Ouvrez l’e-mail, copiez le code et saisissez-le sur la page de votre profil dans Jimdo pour confirmer.
- Enregistrez vos codes de secours.
- Confirmez que vous les avez enregistrés.
Important :
- Chaque code est valable pendant 5 minutes.
- Les codes de secours comportent 10 caractères, par exemple KMT3P-W9RJQ.
- Chaque code de secours ne peut être utilisé qu’une seule fois.
- Enregistrez vos codes de secours en toute sécurité et séparément de votre e-mail. Vous pouvez les utiliser pour accéder à votre compte si vous ne pouvez pas recevoir le code de connexion à 6 chiffres, par exemple si vous perdez l’accès à votre e-mail.
- Si vous n’avez plus de codes de secours, vous pouvez en générer de nouveaux dans votre profil sous Authentification à deux facteurs en cliquant sur Régénérer les codes de secours. Assurez-vous d’enregistrer à nouveau les nouveaux codes en toute sécurité.
Se connecter avec l’authentification à deux facteurs
Une fois la MFA activée, votre processus de connexion inclura une étape supplémentaire :
- Saisissez votre mot de passe.
- Vous verrez un écran de vérification.
- Ouvrez l’e-mail de Jimdo.
- Saisissez le code à 6 chiffres.
Si vous n’avez pas accès à votre e-mail :
- Cliquez sur Utiliser un code de secours.
- Saisissez l’un de vos codes enregistrés.
Désactiver l’authentification à deux facteurs
Pour désactiver la MFA :
- Ouvrez votre Profil.
- Dans la section Authentification à deux facteurs, cliquez sur Désactiver.
- Confirmez avec un code à 6 chiffres envoyé à votre e-mail.
Problèmes de connexion
Si vous rencontrez des problèmes, essayez les solutions suivantes :
-
Vous n’avez pas reçu de code :
Vérifiez votre dossier spam et cliquez sur Renvoyer le code. -
Pas d’accès à votre e-mail :
Utilisez un code de secours. -
Trop de tentatives incorrectes :
Attendez 15 minutes avant de réessayer.
Votre compte n’est ni supprimé ni suspendu. -
Codes de secours perdus uniquement (e-mail toujours accessible) :
Utilisez le code à 6 chiffres et, une fois connecté, vous pouvez générer de nouveaux codes de secours depuis le Dashboard. -
Codes de secours perdus et aucun accès aux e-mails
Contactez le Support Jimdo pour réinitialiser la MFA sur votre compte.
FAQ
Quelle est la différence entre 2FA et MFA ?
La 2FA (authentification à deux facteurs) utilise deux étapes de vérification, tandis que la MFA (authentification multifacteur) peut en inclure plus de deux. Dans ce cas, Jimdo utilise la 2FA par e-mail.
L’authentification à deux facteurs est-elle obligatoire ?
Non. La 2FA est optionnelle et peut être activée ou désactivée à tout moment dans votre profil.
Que faire si je ne reçois pas le code de vérification ?
Vérifiez votre dossier spam et cliquez sur Renvoyer le code. Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte.
Puis-je me connecter sans accès à mon e-mail ?
Oui. Vous pouvez utiliser l’un de vos codes de secours pour accéder à votre compte.
Que dois-je faire si je perds mes codes de secours ?
Si vous n’avez plus accès à vos codes de secours mais que vous avez accès à votre e-mail, utilisez le code à 6 chiffres pour vous connecter, puis générez de nouveaux codes de secours depuis le Dashboard. Si vous avez perdu vos codes de secours et n’avez plus accès aux e-mails, contactez le Support Jimdo pour réinitialiser la 2FA sur votre compte.
Puis-je générer de nouveaux codes de secours ?
Oui. Vous pouvez générer de nouveaux codes de secours à tout moment dans votre profil sous Authentification à deux facteurs en cliquant sur Régénérer les codes de secours.
Que se passe-t-il si je saisis un code incorrect trop souvent ?
Deux situations peuvent se produire selon le nombre de tentatives incorrectes.
Après 5 codes incorrects, la tentative de connexion en cours est annulée et vous serez redirigé vers la page de connexion. Il ne s’agit pas d’un blocage de compte, reconnectez-vous simplement pour recevoir un nouveau code. Après un trop grand nombre de tentatives échouées au total, votre compte sera mis en pause pendant 15 minutes pour des raisons de sécurité. Vous n’avez rien à faire. L’accès est rétabli automatiquement après l’attente. Votre compte et vos données restent protégés à tout moment.