Si vous n’avez plus besoin d’un abonnement payant pour votre site Jimdo, vous pouvez résilier votre abonnement avant son renouvellement. Ce guide explique comment résilier votre offre, ce qui se passe ensuite et comment vous assurer de suivre les bonnes instructions pour votre créateur de site.
Utilisez-vous Creator ou le Jimdo Website Builder ?
Jimdo propose deux produits différents — Creator et le Jimdo Website Builder — et le processus de résiliation est différent pour chacun.
Vous pouvez facilement vérifier lequel vous utilisez :
- Si vous voyez plusieurs éléments de menu dans votre tableau de bord → vous utilisez le Jimdo Website Builder et cet article vous concerne
- Si vous voyez uniquement Paramètres dans le menu de gauche → vous utilisez Creator. Dans ce cas, veuillez suivre le guide de résiliation Creator.
Informations importantes avant toute annulation
Toute demande de résiliation doit nous parvenir au plus tard 1 mois avant la date de renouvellement annuel de votre abonnement, conformément à nos conditions d’utilisation.
En cas de résiliation anticipée, aucun remboursement, même partiel, ne sera versé, sauf dans les cas spécifiés dans nos conditions d’utilisation.
Résilier mon abonnement
Vous pourrez résilier l'abonnement de votre site ou e boutique directement depuis votre tableau de bord. Pour cela, veuillez suivre les instructions suivantes :
- Connectez vous à votre compte Jimdo et rendez vous sur le tableau de bord du site Jimdo que vous souhaitez résilier.
- Cliquez sur Pack et factures à gauche.
- Cliquez ensuite sur le lien Annuler mon abonnement.
- Si vous utilisez un domaine Jimdo, vous pouvez choisir de le conserver ou non à l'étape suivante.
- Cliquez sur Oui, annulez le.
- Et voilà !
Ensuite, consultez la boîte de réception de votre adresse e mail. Vous devriez avoir reçu une confirmation de résiliation et, le cas échéant, l'AuthCode pour votre domaine.
Que se passe il une fois l'abonnement résilié ?
Disponibilité de votre site web : Une fois votre abonnement résilié, votre site sera toujours accessible en version Free. Vous pouvez supprimer complètement votre site depuis votre Tableau de bord.
Information concernant votre domaine : Si vous ne transférez pas votre domaine vers un autre fournisseur en utilisant l'AuthCode, il est possible que vous soyez contacté(e) par l'hébergeur du domaine. C'est le cas, par exemple, pour les domaines en .de et .at.
Veuillez noter que vous devrez peut être effectuer des démarches supplémentaires pour résilier ou supprimer le domaine chez l'hébergeur concerné.
Est il possible d'annuler ma résiliation ?
Si vous choisissez de conserver votre pack payant, vous pouvez annuler la résiliation prévue dans le même menu. Retrouvez ici la marche à suivre détaillée :
Comment annuler la résiliation prévue de mon abonnement Jimdo ?