Du kannst kostenpflichtige Add-ons, wie zusätzliche Domains, professionelle E-Mail-Adressen oder andere kostenpflichtige Extras, direkt in deinem Jimdo Dashboard kündigen. Die Kündigung eines Add-ons ist unabhängig von der Kündigung deines Jimdo Tarifs und wird zum Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode wirksam.
Bevor du beginnst
Bevor du ein Add-on kündigst, beachte bitte Folgendes:
- Kündigungen werden immer zum Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode wirksam.
- Dein Add-on bleibt bis zum Ende deiner Abrechnungsperiode aktiv.
- Jimdo bietet keine Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen für die verbleibende Zeit deiner Abrechnungsperiode an.
- Du kannst immer nur ein Add-on gleichzeitig kündigen.
- Sobald du eine Kündigung geplant hast, kannst du sie nicht selbst rückgängig machen. Wenn du deine Meinung änderst, kontaktiere bitte den Jimdo Support vor dem Ende deiner Abrechnungsperiode.
So kündigst du ein Add-on
- Melde dich an in deinem Jimdo Konto und öffne das Dashboard der Website, die du verwalten möchtest.
- Wähle Paket & Rechnung.
- Klicke auf Abo verwalten.
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Wähle Add-on kündigen.
- Wähle das Add-on aus, das du kündigen möchtest.
-
Bestätige die Kündigung, indem du beim ausgewählten Add-on auf Kündigen klickst.
Nachdem du die Kündigung bestätigt hast, bleibt dein Add-on bis zum Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode aktiv. Es wird nicht automatisch verlängert.
Warum finde ich mein Add-on nicht?
Wenn das Add-on, das du kündigen möchtest, nicht angezeigt wird, kann das folgende Gründe haben:
- Das Add-on wurde bereits gekündigt und endet mit deiner nächsten Verlängerung.
- Das Add-on ist in deinem Tarif enthalten und kann nicht separat gekündigt werden.
- Das Add-on befindet sich in einem ausstehenden Status, zum Beispiel während eines Domaintransfers.
- Das Add-on befindet sich bereits in der letzten Abrechnungsperiode und läuft automatisch aus.
Wenn keine dieser Situationen zutrifft, kontaktiere bitte den Jimdo Support.
Was passiert nach der Kündigung?
Nachdem du die Kündigung geplant hast:
- Du kannst dein Add-on weiterhin bis zum Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode nutzen.
- Das Add-on wird nicht verlängert und dir werden keine weiteren Kosten berechnet.
- Du erhältst keine Rückerstattung für die aktuelle Abrechnungsperiode.
- Du kannst das gleiche Add-on jederzeit erneut über Paket & Rechnung buchen.
Kann ich eine geplante Kündigung rückgängig machen?
Nein. Geplante Kündigungen können nicht über dein Dashboard rückgängig gemacht werden.
Wenn du deine Meinung änderst, kontaktiere bitte den Jimdo Support vor dem Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode. Wir helfen dir gern dabei, dein Add-on vor Inkrafttreten der Kündigung wiederherzustellen.
Häufig gestellte Fragen
Wann wird mein Add-on deaktiviert?
Dein Add-on bleibt bis zum Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode aktiv. Die Kündigung wird zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam.
Erhalte ich eine Rückerstattung?
Nein. Jimdo bietet keine Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen für gekündigte Add-ons an. Du kannst dein Add-on bis zum Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode weiter nutzen.
Warum kann ich mein Add-on nicht sofort kündigen?
Kündigungen von Add-ons werden immer zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam. Das entspricht den gleichen Kündigungsbedingungen wie bei Jimdo Tarifen.
Kann ich mehrere Add-ons gleichzeitig kündigen?
Ja, aber du kannst immer nur ein Add-on gleichzeitig kündigen. Um mehrere Add-ons zu kündigen, wiederhole den Kündigungsprozess für jedes Add-on.
Ich habe mein Add-on aus Versehen gekündigt. Kann ich das rückgängig machen?
Nicht über dein Dashboard. Wenn deine Abrechnungsperiode noch nicht beendet ist, kontaktiere den Jimdo Support und wir stellen dein Add-on wieder her.
Mein Jimdo Tarif ist bereits zur Kündigung vorgemerkt. Kann ich trotzdem ein Add-on kündigen?
Ja. Tarifkündigungen und Add-on Kündigungen werden getrennt verwaltet. Beide werden zum Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode wirksam.
Warum finde ich die Option Add-on kündigen nicht?
Das kann folgende Gründe haben:
- Die Funktion ist in deinem Land noch nicht verfügbar.
- Das Add-on wurde bereits gekündigt.
- Das Add-on befindet sich aktuell in Bearbeitung.
- Das Add-on ist in deinem Tarif enthalten und kann nicht separat gekündigt werden.
Wenn du dein Add-on weiterhin nicht kündigen kannst, kontaktiere bitte den Jimdo Support.
Bis wann kann ich ein Add-on kündigen?
Du kannst ein Add-on bis 1 Tag vor deinem Verlängerungsdatum kündigen. Für Abonnements in Japan gilt eine Frist von 7 Tagen vor der Verlängerung.
Wenn du die Kündigungsfrist verpasst hast, ist die Option Add-on kündigen nicht mehr verfügbar. Bitte kontaktiere den Jimdo Support, wenn du Hilfe benötigst.