Wie informiere ich Kund*innen über ihre Lieferung?

Wenn du eine Sendung an deine Kund*innen verschickst, kannst du die Bestellung in deinem Onlineshop mit einem Link zur Sendungsverfolgung (Tracking) ausstatten. Markierst du die Bestellung dann als versandt, so wird eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung an deinen Kund*innen gesendet. Du kannst außerdem zusätzliche Informationen zur Lieferung hinzufügen - dies ist besonders nützlich, wenn du dich selbst um die Lieferung kümmerst. 

Tracking-Link bei einer Bestellung hinzufügen

1. Logge dich in dein Jimdo Konto ein und wähle die gewünschte Website aus
2. Klicke am linken Rand auf Onlineshop
3. Wähle Bestellungen
4. Klicke bei der gewünschten Bestellung auf den Link + Hinzufügen 
5. Wähle zuerst den entsprechenden Lieferdienst aus dem Menü aus. Erscheint der von dir verwendete Lieferdienst hier nicht, dann wähle Andere.
   Stellst du die Lieferung selbst zu, dann wähle hier Persönliche Lieferung
6. Trage im Feld darunter die Sendungsnummer ein
7. Im Feld Hinweis für den Kunden stellst du zusätzliche Informationen bereit, falls gewünscht
8. Klicke unten rechts auf Speichern
9. Wenn du möchtest, dass die Bestätigungs-E-Mail verschickt wird, dann klicke auf Bestätigung senden

Informationen zu einer persönlichen Lieferung

Wählst du in Schritt 6 die Persönliche Lieferung aus, so entfällt der nachfolgende Schritt für die Sendungsnummer. Stattdessen kannst du deinen Kund*innen über das Feld Hinweis für den Kunden zusätzliche Informationen zukommen lassen, beispielsweise zum geschätzten Lieferzeitpunkt. 

Hinweise

• Nur wenn der von dir gewählte Paket- oder Lieferdienst in unserer Liste ist, wird automatisch ein klickbarer Link erzeugt, der in der Bestätigungsmail erscheint. Wählst du Andere bei Schritt 6, so können deine Kund*innen dennoch die Website des Dienstes aufrufen, die Sendungsnummer manuell eintragen und ihre Sendung so verfolgen
• Sollte eine Bestätigungsmail aus bestimmten Gründen nicht zugestellt worden sein, kannst du die Nachricht erneut versenden, indem du die Bestellung auswählst und auf Nochmal versenden klickst