Puedes cancelar add-ons de pago, como dominios adicionales, direcciones de correo electrónico profesionales u otros extras de pago, directamente desde tu panel de Jimdo. Cancelar un add-on es independiente de cancelar tu plan de Jimdo y se hará efectivo al final de tu periodo de facturación actual.
Antes de empezar
Antes de cancelar un add-on, ten en cuenta lo siguiente:
- Las cancelaciones siempre se hacen efectivas al final de tu periodo de facturación actual.
- Tu add-on permanece activo hasta que finalice tu periodo de facturación.
- Jimdo no ofrece reembolsos ni reembolsos parciales por el tiempo restante de tu periodo de facturación.
- Solo puedes cancelar un add-on a la vez.
- Una vez que hayas programado una cancelación, no puedes deshacerla por tu cuenta. Si cambias de opinión, ponte en contacto con el soporte de Jimdo antes de que finalice tu periodo de facturación.
Cómo cancelar un add-on
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y abre el panel de la página web que deseas gestionar.
- Selecciona Plan y facturas.
- Haz clic en Gestionar suscripción.
-
Selecciona Cancelar un complemento.
- Elige el add-on que deseas cancelar.
-
Confirma la cancelación haciendo clic en Cancelar en el add-on seleccionado.
Después de confirmar la cancelación, tu add-on permanecerá activo hasta el final de tu periodo de facturación actual. No se renovará automáticamente.
¿Por qué no puedo encontrar mi add-on?
Si el add-on que deseas cancelar no aparece en la lista, puede deberse a lo siguiente:
- El add-on ya ha sido cancelado y está programado para finalizar en tu próxima renovación.
- El add-on está incluido en tu plan y no se puede cancelar por separado.
- El add-on está en estado pendiente, por ejemplo durante una transferencia de dominio.
- El add-on ya está en su último periodo de facturación y caducará automáticamente.
Si ninguna de estas situaciones aplica, ponte en contacto con el soporte de Jimdo.
¿Qué ocurre después de cancelar?
Después de programar una cancelación:
- Puedes seguir utilizando tu add-on hasta el final de tu periodo de facturación actual.
- El add-on no se renovará y no se te volverá a cobrar.
- No recibirás ningún reembolso por el periodo de facturación actual.
- Puedes volver a comprar el mismo add-on en cualquier momento desde Plan y facturación.
¿Puedo deshacer una cancelación programada?
No. Las cancelaciones programadas no se pueden revertir desde tu panel.
Si cambias de opinión, por favor contacta con el soporte de Jimdo antes de que finalice tu periodo de facturación actual. Estaremos encantados de restaurar tu add-on antes de que la cancelación se haga efectiva.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo deja de funcionar mi add-on?
Tu add-on permanece activo hasta el final de tu periodo de facturación actual. La cancelación se hará efectiva en tu próxima fecha de renovación.
¿Recibiré un reembolso?
No. Jimdo no ofrece reembolsos ni reembolsos parciales por add-ons cancelados. Puedes seguir utilizando tu add-on hasta el final de tu periodo de facturación actual.
¿Por qué no puedo cancelar mi add-on inmediatamente?
Las cancelaciones de add-ons siempre se hacen efectivas al final del periodo de facturación actual. Esta es la misma política de cancelación que se aplica a los planes de Jimdo.
¿Puedo cancelar más de un add-on?
Sí, pero solo puedes cancelar un add-on a la vez. Para cancelar varios add-ons, repite el proceso de cancelación para cada uno.
Cancelé mi add-on por error. ¿Puedo deshacerlo?
No desde tu panel. Si tu periodo de facturación aún no ha finalizado, contacta con el soporte de Jimdo y restauraremos tu add-on.
Mi plan de Jimdo ya está programado para cancelarse. ¿Puedo cancelar igualmente un add-on?
Sí. Las cancelaciones de planes y de add-ons se gestionan por separado. Ambas se harán efectivas al final de tu periodo de facturación actual.
¿Por qué no puedo encontrar la opción Cancelar add-on?
Esto suele ocurrir por una de las siguientes razones:
- La función aún no está disponible en tu país.
- El add-on ya ha sido cancelado.
- El add-on está actualmente en estado pendiente.
- El add-on está incluido en tu plan y no se puede cancelar por separado.
Si aún no puedes cancelar tu add-on, ponte en contacto con el soporte de Jimdo.
¿Cuál es la fecha límite para cancelar un add-on?
Puedes cancelar un add-on hasta 1 día antes de tu fecha de renovación. Para suscripciones facturadas en Japón, el plazo es de 7 días antes de la renovación.
Si has superado la fecha límite, la opción Cancelar add-on no estará disponible. Ponte en contacto con el soporte de Jimdo si necesitas ayuda.