Vous avez enregistré votre première vente. Maintenant, vous voudriez comprendre à quoi correspond l'état de la commande. Voici la liste des différents états disponibles dans le récapitulatif de vos commandes, à consulter en vous rendant dans E-boutique > Commandes :
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Les nouvelles commandes sont celles sur lesquelles vous n'avez pas encore cliqué. Ces commandes sont accompagnées d'un badge NOUVEAU et apparaissent toujours en haut du récapitulatif de vos commandes. Une fois que vous avez cliqué sur la commande, le badge NOUVEAU disparaît et toutes les commandes sont triées par ordre chronologique, des plus anciennes aux plus récentes. Pour toute nouvelle commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. |
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Les commandes EN COURS sont celles que vous avez reçues dans votre e-boutique mais que vous n'avez pas encore traitées. Vous devez donc les préparer. Pour savoir comment préparer une commande avant expédition, consultez cet article. |
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Les commandes TERMINÉES sont les commandes qui ont été payées par le client et que vous avez marquées comme expédiées. Pour ces commandes, vous n'avez plus besoin de faire quoi que ce soit. |
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Les commandes ANNULÉES sont les commandes qui ont été annulées par l'acheteur ou par le vendeur. Cela peut se produire pour différentes raisons : par exemple, si le client a fait valoir son droit de rétractation. |