Vous avez enregistré votre première vente et souhaitez comprendre la signification des différents statuts de commande afin de savoir quoi faire ensuite. Dans votre tableau de bord Jimdo sous E-boutique > Commandes, vous pouvez consulter et gérer toutes vos commandes ainsi que leur statut.
Aperçu des statuts de commande
| Les nouvelles commandes sont celles que vous n’avez pas encore ouvertes. Elles sont marquées avec le statut NOUVEAU et apparaissent en haut de la liste des commandes. Une fois que vous ouvrez la commande, ce statut disparaît et les commandes sont triées par ordre chronologique. Vous recevez une notification par e-mail pour chaque nouvelle commande. |
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| Les commandes avec le statut EN COURS ont été reçues dans votre e-boutique mais n’ont pas encore été traitées. Vous devez donc intervenir. Pour savoir comment préparer une commande pour l’expédition, consultez cet article. | |
| Les commandes avec le statut TERMINÉES ont été payées et marquées comme expédiées. Aucune action supplémentaire n’est nécessaire. | |
| Les commandes avec le statut ANNULÉES ont été annulées soit par le client soit par vous. Cela peut arriver pour différentes raisons, par exemple si le client exerce son droit de rétractation. |
Créer des factures à partir des commandes
Vous pouvez désormais créer des factures directement à partir de vos commandes. Cela vous permet de générer rapidement une facture basée sur les données de commande sans devoir saisir toutes les informations manuellement.
Ouvrez simplement une commande dans votre liste et utilisez l’option disponible pour créer une facture.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Factures pour les commandes de la boutique : fonctionnement
Si un client vous contacte concernant des paiements ou commandes échoués dans votre e-boutique, nous vous recommandons de consulter cet article de dépannage.