Vous retrouverez la liste complète des commandes passées dans votre e-boutique Jimdo en vous rendant simplement dans la section E-boutique de votre Tableau de bord. Voici la marche à suivre :
- Connectez-vous sur votre compte utilisateur Jimdo et choisissez le site concerné
- Cliquez sur E-boutique dans le menu à gauche
- Cliquez sur Commandes : dans cette section, vous trouverez les commandes en cours, terminées et archivées de votre e-boutique
Vous accédez ainsi à une vue d'ensemble des commandes passées dans votre e-boutique. Pour plus d'informations sur une commande en particulier, cliquez sur la commande que vous souhaitez gérer. Vous pourrez alors :
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Archiver la commande |
Cliquez sur les trois points (⋮) dans le coin supérieur droit, puis sur Archiver la commande. La commande apparaîtra ensuite dans l'onglet Archivées. |
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Contacter le client |
Cliquez sur les trois points (⋮) dans le coin supérieur droit, puis sur Contacter l'acheteur. |
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Annuler une commande |
Cliquez sur les trois points (⋮) dans le coin supérieur droit, puis sur Marquer comme annulé. La commande apparaîtra ensuite dans l'onglet En cours. Une fois annulée, une commande ne peut pas être rouverte. Vous ne pourrez que contacter l'acheteur. Remarque : Jimdo ne gère pas les remboursements. Quand vous annulez une commande, vous devez rembourser le client directement sur la plateforme par laquelle le paiement a été effectué. |
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Imprimer la commande |
Cliquez sur l'icône imprimante pour imprimer le récapitulatif de commande. Ajouter les informations de livraison Cliquez sur l'icône crayon pour ajouter les informations de livraison comme le nom du transporteur et le numéro de suivi du colis. |
Autres options de gestion
Dans la section Commandes de votre site, vous pouvez également :
- Cliquer sur le bouton slider en haut afin d'offrir la possibilité d'envoyer un commentaire avec la commande
- Exporter les commandes
- Ajouter les informations de livraison directement depuis la liste de commandes