Quand vous envoyez une commande pour un client, vous avez la possibilité d'ajouter un lien de suivi d'expédition dans votre e-boutique. Lorsque vous indiquez que la commande est expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au client, avec un lien lui permettant de suivre la livraison. Par ailleurs, vous pouvez ajouter des informations à propos de la livraison, une option pratique si vous livrez en personne.
Ajouter un lien de suivi d'expédition pour une commande
- Connectez-vous à votre compte Jimdo et choisissez le site concerné
- Cliquez sur E-boutique sur la gauche
- Cliquez sur Commandes
- Cliquez sur le bouton + Ajouter à côté de la commande que vous souhaitez modifier
- Sélectionnez un Prestataire de livraison dans le menu. Si votre prestataire n'apparaît pas dans la liste, cliquez sur Autre. Si vous livrez vous-même la commande, choisissez Livraison en personne ici
- Saisissez ensuite l'ID de suivi du colis dans le champ prévu à cet effet
- Ajoutez d'autres informations dans le champ Message pour le client, le cas échéant
- Cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit
- Si vous souhaitez envoyer l'e-mail de confirmation, cliquez simplement sur Envoyer la confirmation
Informations sur la livraison en personne
Si vous optez pour la Livraison en personne à l'étape 6, l'étape suivante pour l'ID de suivi du colis sera omise. Vous pourrez à la place ajouter des informations supplémentaires pour vos clients via le champ Message au client. Par exemple, vous pourrez indiquer le délai de livraison estimé.
Remarques :
- L'e-mail de confirmation ne contiendra un lien cliquable que si votre prestataire de livraison apparaît dans notre liste. Si vous choisissez Autre à l'étape 6, vos clients pourront toujours suivre l'expédition, mais devront se rendre sur le site du prestataire et saisir manuellement leur numéro de suivi.
- Si l'e-mail de confirmation ne s'est pas envoyé, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez toujours le renvoyer en sélectionnant la commande et en cliquant sur Renvoyer la confirmation.