Lorsqu'un client remplit un formulaire Smart Forms sur votre site, il reçoit un e-mail automatique pour confirmer l'envoi de ses réponses. Ce message résume également les informations fournies par le client.
Message type envoyé automatiquement par e-mail
Voici un exemple de message type :
Bonjour Maxime,
Merci d'avoir contacté X Solutions !
Vous retrouverez ci-dessous la synthèse des informations que vous nous avez envoyées :
-Tableau de synthèse des informations envoyées-
Votre avis est important pour nous. Que vous ayez posé une question, répondu à une enquête ou envoyé vos commentaires, nous sommes en train d'examiner vos réponses afin de vous répondre dans les meilleurs délais. En attendant, nous vous invitons à explorer notre site pour découvrir notre offre de produits et services.
Bien cordialement,
L'équipe X Solutions
Personnaliser votre message automatique
La partie suivante du message peut être personnalisée :
« Votre avis est important pour nous. Que vous ayez posé une question, répondu à une enquête ou envoyé vos commentaires, nous sommes en train d'examiner vos réponses afin de vous répondre dans les meilleurs délais. En attendant, nous vous invitons à explorer notre site pour découvrir notre offre de produits et services. »
Comment personnaliser le message automatique après envoi d'un formulaire Smart Form
- Connectez-vous à votre compte Jimdo et sélectionnez le site web que vous souhaitez modifier.
-
Dans le tableau de bord, sélectionnez Smart Forms dans le menu à gauche.
-
Trouvez le formulaire que vous souhaitez modifier et :
- Cliquez sur Modifier à côté et sélectionnez ensuite l'onglet Paramètres sur la page suivante, ou
- Cliquez sur le menu avec les trois points à côté de Modifier et sélectionnez Paramètres directement.
- Dans l'onglet Paramètres, vous trouverez l'option pour personnaliser le texte. Faites vos modifications, puis faites défiler vers le bas et cliquez sur Enregistrer pour les appliquer. Si le formulaire est déjà publié, les modifications seront visibles sur votre site web.
Conseils pour la personnalisation du message automatique
Pour les inscriptions à des événements :
« Merci pour votre inscription à notre événement ! Nous avons hâte de vous y rencontrer. Nous vous enverrons bientôt tous les détails de l'événement. En attendant, n'hésitez pas à explorer notre site pour vous familiariser avec nos services. »
Pour les participations à des enquêtes :
« Merci pour vos commentaires ! Votre avis est important pour nous, car il nous aide à nous améliorer. Nous vous tiendrons au courant des changements que nous apporterons à notre offre après examen de vos réponses. »
Pour les demandes d'ordre général :
« Merci de nous avoir contactés ! Nous travaillons déjà d'arrache-pied pour vous répondre au plus vite. En attendant, n'hésitez pas à parcourir notre site pour découvrir notre offre. »
En apportant une touche personnelle, vous rendez le message automatique plus attrayant et reflétez toute l'attention que votre entreprise accorde à ses clients.