Dans cet article, vous apprendrez comment mettre à niveau ou rétrograder votre abonnement Jimdo. Vous verrez comment passer à une offre supérieure, comment fonctionne un downgrade et ce que cela change pour votre site.
Vous pouvez effectuer un upgrade à tout moment pour accéder à davantage de fonctionnalités. Un downgrade est également possible, mais il ne prendra effet qu’à la fin de votre période d’abonnement en cours.
Souscrire à une offre payante
- Connectez-vous à votre compte utilisateur Jimdo
- Regardez dans le bandeau supérieur
- Cliquez sur Projets
- Cliquez sur Actions et choisissez Acheter pour le site concerné
- Choisissez le pack répondant à vos besoins ou cliquez sur Explorer les modules supplémentaires si vous souhaitez ajouter une fonctionnalité spécifique à votre pack payant, puis choisissez votre module supplémentaire
- Ajoutez votre adresse de facturation et choisissez un moyen de paiement
- Lisez et confirmez nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité
- Finalisez votre commande
- C'est terminé ! Votre nouveau pack sera confirmé et vous pourrez utiliser les nouvelles fonctionnalités immédiatement
Si vous ne pouvez pas passer au pack payant souhaité, vous aurez besoin de l'aide de notre équipe de support. Nous serons ravis de vous aider!
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Passer à une offre inférieure
Vous pouvez rétrograder votre pack Jimdo vers une offre inférieure à la fin de votre période d’abonnement actuelle. Le downgrade ne prend pas effet immédiatement, mais à la prochaine date de renouvellement.
Quand puis-je demander un downgrade ?
Vous devez demander le downgrade au moins un mois avant la date de renouvellement de votre abonnement. Pour les abonnements mensuels, cela est possible jusqu’à un jour avant le prochain renouvellement.
Si vous dépassez ce délai, veuillez contacter notre support. Les demandes tardives sont examinées au cas par cas.
Que se passe-t-il après un downgrade ?
Lorsque vous passez à une offre inférieure, vous perdez l’accès aux fonctionnalités qui ne sont pas incluses dans ce pack.
Avant de confirmer votre downgrade, vérifiez quelles fonctionnalités sont incluses dans votre nouveau pack.
Vous pouvez comparer les offres ici :
Cela peut concerner :
- Nombre de pages et espace de stockage
- Fonctionnalités boutique en ligne (si vous passez d’un pack e-commerce)
- Add-ons liés à votre pack actuel
- Connexion d’un domaine personnalisé (selon le pack choisi)
Comment demander un downgrade ?
Le downgrade n’est actuellement pas disponible directement dans votre compte Jimdo. Pour en faire la demande, veuillez contacter notre équipe de support.
Votre pack actuel et toutes ses fonctionnalités resteront actifs jusqu’à la date de renouvellement.
Que se passe-t-il avec mes add-ons ?
Lorsque vous demandez un passage à un forfait inférieur, veuillez indiquer à notre équipe d'assistance si vous souhaitez conserver ou supprimer des options supplémentaires. Certains add-ons peuvent ne pas être compatibles avec une offre inférieure.
Revenir à l’offre gratuite
Si vous êtes sur le pack payant le plus bas (Start) et souhaitez revenir à l’offre gratuite, cela est traité comme une résiliation.
- Votre site restera en ligne avec un domaine gratuit .jimdosite.com
- Il fonctionnera sur l’offre Free
- Les fonctionnalités payantes ne seront plus disponibles
Pour résilier votre abonnement, suivez les étapes décrites dans cet article : Résilier votre abonnement