Dans la vue détaillée de vos réservations, vous pouvez consulter les participants, les contacter et, si nécessaire, annuler un événement ou un rendez-vous. Selon la version de Réservations que vous utilisez, les étapes peuvent varier légèrement.
Comment savoir quelle version de Réservations vous utilisez
Jimdo propose une ancienne version et une nouvelle version de Réservations. La version que vous utilisez dépend de la date à laquelle vous avez souscrit à Réservations.
Gérer les réservations dans l’ancienne version de Réservations
Dans l’ancienne version de Réservations, la gestion des réservations se fait depuis la vue d’ensemble des horaires.
- Connectez-vous à votre compte Jimdo et choisissez le site concerné .
- Dans le menu à gauche, cliquez sur Réservations, puis sélectionnez Horaires.
- Si des réservations existent, cliquez sur Voir la liste des participants. Vous verrez les noms, les adresses e-mail et le nombre de personnes accompagnantes.
- Les clients ayant réservé un service sont listés individuellement.
- Vous recevez un e-mail de notification à chaque réservation ou annulation.
- Pour contacter les participants, cliquez sur les trois points (⋮) à côté de l’événement et sélectionnez Contacter tous les participants.
- Les adresses e-mail des services apparaissent directement sous la réservation.
Gérer les réservations dans la nouvelle version de Réservations
Dans la nouvelle version de Réservations, vous trouverez vos rendez-vous directement dans le menu de gauche sous Réservations > Horaires.
Cliquez sur le rendez-vous souhaité. Un panneau de détails s’ouvre à droite.
Utilisez le bouton bleu Contacter tous les participants pour envoyer un e-mail à toutes les personnes ayant réservé ce rendez-vous.
Annuler un événement ou un service dans l’ancienne version de Réservations
Si vous devez annuler un événement ou un service, nous vous recommandons d’en informer les participants par e-mail et de proposer, si nécessaire, d’autres dates ou des remboursements.
- Connectez-vous à votre compte Jimdo et choisissez le site concerné .
- Dans le menu à gauche, cliquez sur Réservations, puis sur Horaires.
- Cliquez sur les trois points (⋮) à côté de l’événement ou du service et sélectionnez Annuler l’événement ou le rendez-vous.
- L’événement est annulé et tous les participants reçoivent automatiquement un e-mail de notification.
Annuler un rendez-vous dans la nouvelle version de Réservations
Ouvrez le rendez-vous via Réservations dans le menu de gauche. Dans le panneau de détails à droite, vous trouverez un menu trois points (⋮) à côté du bouton bleu Contacter tous les participants.
Sélectionnez Supprimer le rendez-vous pour l’annuler. Les participants seront automatiquement informés.