Assistenza con account di posta elettronica di fornitori terzi

Se riscontri problemi con account email di terze parti, i suggerimenti e i passaggi seguenti ti aiuteranno nella risoluzione dei problemi.

1) Nota importante su Google Workspace e Microsoft 365

Se usi Google Workspace o Microsoft 365, non collegare l’account manualmente tramite MX-Records: segui invece le nostre guide dedicate:

Per questi due provider la configurazione non è prevista tramite il nostro metodo MX generale: segui esclusivamente le guide sopra.

2) Risolvere: due passaggi per la consegna delle email

Se non usi Google Workspace o Microsoft 365 e le email non arrivano, finiscono in spam o generano bounce, verifica quanto segue:

  1. Controllare gli MX-Records: Assicurati che siano impostati gli MX-Records corretti forniti dal tuo provider email (ottieni questi valori direttamente dal provider).
  2. Rispettare eventuali requisiti aggiuntivi del provider: Controlla se oltre agli MX-Records sono richieste altre voci DNS (ad es. TXT, SPF). I valori esatti ti vengono forniti dal tuo provider email.

Per collegare account email (esclusi Google Workspace e Microsoft 365), Jimdo supporta solo la configurazione tramite MX-Records.

Nota: Se il tuo provider email richiede obbligatoriamente record DNS aggiuntivi come TXT o SPF, il collegamento con un dominio gestito su Jimdo non è possibile.

Alternativa consigliata: Trasferisci il tuo dominio presso un provider di domini esterno. Avrai pieno accesso alle impostazioni DNS e potrai aggiungere tutti i record necessari. In seguito, ricollega il dominio al tuo Jimdo Website tramite reindirizzamento CNAME. Per trasferire il dominio ti servirà l’Authcode (AuthInfo). Puoi richiederlo dal tuo account Jimdo: Richiedi Authcode

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