Met Jimdo Bookings kun je betalingen direct via je boekingsformulier innen. Je klanten betalen op het moment van boeken en de afspraak wordt pas bevestigd zodra de betaling is voltooid. Als je Betalingen in je dashboard hebt ingesteld, beheer je je betalingen, terugbetalingen en uitbetalingen rechtstreeks in Jimdo. Is je website al verbonden met je eigen Stripe account? Dan beheer je ze in Stripe. Dit artikel legt uit hoe je online betalingen instelt, wat je klanten zien tijdens het boekingsproces en hoe je terugbetalingen verwerkt.
In dit artikel
Voordat je begint
Om betalingen via Bookings te accepteren, heb je het volgende nodig:
- Betalingen ingesteld voor je website (je wordt door de setup geleid wanneer je een betaald evenement aanmaakt)
- Een evenement met een prijs
Betalingen werken met beide evenementtypes (Open Slots en Vaste Sessies).
Opmerking: Je winkel, boekingen, betaallinks en facturen gebruiken allemaal dezelfde betaalinstallatie. Is je website al verbonden met je eigen Stripe account? Dan gebruiken je boekingen dat account en werken sommige stappen in dit artikel anders. Bekijk Als je je eigen Stripe account gebruikt en Aan de slag met Betalingen.
Betalingen instellen voor een evenement
Stap voor stap
- Log in op je Jimdo account en selecteer je website.
- Klik op Bookings in het menu aan de linkerkant.
- Open een bestaand evenement of maak een nieuw evenement aan.
- Stel een prijs in voor het evenement.
- Kies onder betaalmethode voor online betaling.
Als je Betalingen nog niet hebt ingesteld, word je na het opslaan van het evenement door de setup geleid. Je selecteert het land waar je bedrijf gevestigd is, accepteert de voorwaarden, de prijzen en het privacybeleid, en verifieert je identiteit en je bedrijf. De verificatie wordt uitgevoerd door onze betaalpartner Stripe en vindt rechtstreeks in je Jimdo dashboard plaats. Meer informatie vind je in Hoe werkt de verificatie voor betalingen?
Opmerking: Zolang de betaalinstallatie niet is voltooid, wordt het evenement in een conceptstatus opgeslagen. Je ziet een waarschuwingspictogram in de evenementenlijst en een melding in de detailweergave van het evenement die je eraan herinnert om de setup af te ronden.
Zodra Betalingen zijn ingesteld, zijn ze direct beschikbaar voor andere evenementen.
Belangrijk: Je kunt al betalingen accepteren voordat je alle documenten hebt ingediend. Ontbreekt er na de deadline nog verplichte informatie? Dan worden je uitbetalingen gepauzeerd totdat je die aanvult. Onder Betalingen zie je welke informatie nog ontbreekt en kun je die indienen.
Betaalmethoden
Zodra Betalingen zijn ingesteld, worden kaarten, Apple Pay, Google Pay en Klarna automatisch ingeschakeld. Kaarten staan altijd aan en kunnen niet worden uitgeschakeld. De andere betaalmethoden kun je in- of uitschakelen in je Betalingen instellingen.
Welke extra betaalmethoden beschikbaar zijn, hangt af van je land en van de locatie en het apparaat van je klant.
Je kunt ook PayPal aanbieden. Stel daarvoor eerst Betalingen in en koppel daarna je PayPal account bij de betaalmethoden. PayPal betalingen worden volledig in je PayPal account verwerkt en verschijnen niet onder Betalingen in Jimdo.
Statusindicatoren van betalingen
Jimdo laat zien wanneer je betaalinstallatie aandacht nodig heeft:
- Waarschuwingspictogram: De betaalinstallatie is onvolledig of vereist actie.
- Foutpictogram: Er kunnen geen online betalingen meer worden geaccepteerd (bijvoorbeeld omdat verplichte informatie ontbreekt of online betalingen zijn gepauzeerd).
Deze indicatoren verschijnen zowel in de evenementenlijst als in de detailweergave van het evenement. Als je setup onvolledig is of er een fout is, kun je geen betalingen accepteren.
Wat je klanten zien
Wanneer een klant een evenement boekt waarvoor betaling vereist is, wordt er een betalingsstap toegevoegd nadat ze hun gegevens hebben ingevoerd:
- De klant selecteert een tijdslot.
- Ze vullen hun gegevens in.
- Ze worden naar een betaalscherm geleid om de transactie af te ronden.
- Zodra de betaling is voltooid, wordt de boeking bevestigd.
Klanten hebben 5 minuten om de betaling te voltooien. Als de tijd verloopt, worden ze teruggestuurd naar het begin van het boekingsproces om het opnieuw te proberen.
Opmerking: Als alle betaalmethoden niet beschikbaar zijn door een probleem met de setup of een fout, zien klanten na het invoeren van hun gegevens een foutmelding in plaats van de betalingsstap.
Je betalingen beheren
Alles over je online betalingen vind je onder Betalingen in je Jimdo dashboard. Hier zie je alle betalingen en de details van elke transactie, kun je betalingen terugbetalen, je uitbetalingen controleren en je transacties exporteren. Je hebt geen aparte Stripe login nodig.
Terugbetalingen
Je betaalt betalingen rechtstreeks in Jimdo terug:
- Klik op Betalingen in het menu aan de linkerkant.
- Open de betaling die je wilt terugbetalen.
- Betaal de betaling terug.
Belangrijk: Terugbetalingen en boekingen hebben geen invloed op elkaar. Als je een boeking annuleert, wordt de betaling niet terugbetaald. Als je een betaling terugbetaalt, wordt de boeking niet geannuleerd. Wil je een boeking annuleren en je klant het geld teruggeven? Voer dan beide stappen uit.
Meer informatie over annuleren vind je in Hoe beheer ik mijn boekingen? Meer over terugbetalingen lees je in Terugbetalingen voor je betalingen beheren.
Betalingen via PayPal worden in je PayPal account terugbetaald. Meer informatie: PayPal: Geef een terugbetaling via PayPal.
Uitbetalingen
Uitbetalingen gebeuren automatisch. Je geld wordt meestal 3 werkdagen na de betaling op je bankrekening gestort. Je eerste uitbetaling kan iets langer duren. Voor uitbetalingen betaal je geen extra kosten.
Is een uitbetaling niet aangekomen? Controleer dan onder Betalingen of er bedrijfs- of bankgegevens ontbreken. Is alles volledig en is je uitbetaling nog steeds niet binnen? Neem dan contact op met ons Support team. Meer informatie vind je in Wanneer ontvang ik mijn uitbetalingen?
Kosten
Voor elke online betaling geldt een vergoeding. Die verschilt per betaalmethode. De actuele kosten zie je in het prijsoverzicht in je Betalingen instellingen. De kosten voor een specifieke betaling zie je in de details van die transactie.
Online betalingen pauzeren
Wil je tijdelijk geen online betalingen accepteren? Klik dan op Betalingen pauzeren in je Betalingen instellingen. Nieuwe online betalingen stoppen, maar je bestaande betalingen, terugbetalingen en uitbetalingen blijven beschikbaar. Je kunt online betalingen op elk moment hervatten. Meer informatie vind je in Hoe pauzeer ik betalingen of sluit ik mijn betaalinstallatie?
Opmerking: Elke keer dat je online betalingen hervat, wordt je gevraagd de voorwaarden opnieuw te accepteren, ook als ze niet zijn gewijzigd.
Belangrijk: Als je je Jimdo abonnement opzegt, wordt je betaalaccount niet gesloten. Wil je het volledig sluiten? Neem dan contact op met ons Support team.
Als je je eigen Stripe account gebruikt
Is je website al verbonden met je eigen Stripe account? Dan gebruiken je boekingen dat account. Er verandert niets voor jou en je blijft je Stripe account gebruiken zoals voorheen:
- Je beheert betalingen, terugbetalingen en uitbetalingen in je Stripe dashboard, niet onder Betalingen in Jimdo.
- Kosten en uitbetalingstermijnen hangen af van je Stripe account.
- Wil je geen betalingen meer accepteren? Dan kun je Stripe ontkoppelen in je Betalingen instellingen.
Stapsgewijze instructies vind je in Terugbetaling via je eigen Stripe account.
Belangrijk: Ook hier hebben terugbetalingen en boekingen geen invloed op elkaar. Als je een boeking annuleert, wordt de betaling in Stripe niet terugbetaald. Als je een betaling in Stripe terugbetaalt, wordt de boeking niet geannuleerd.
Valuta
Prijzen in Boekingen worden weergegeven in je accountvaluta. Je kunt je accountvaluta bekijken of wijzigen onder Dashboard > Betalingen > Instellingen > Financieel profiel.
Belangrijk: Als je je accountvaluta wijzigt, worden je bestaande prijzen niet omgerekend. Als een evenement bijvoorbeeld €20 kost en je overschakelt naar USD, wordt de prijs weergegeven als $20 en niet als het omgerekende bedrag. Nadat je de valuta hebt gewijzigd, moet je je prijzen handmatig aanpassen.
Je financieel profiel en daarmee ook je accountvaluta worden gebruikt voor je shop, betaallinks, facturen en boekingen. Er is geen aparte valuta instelling alleen voor Boekingen. Als je de valuta op één plek wijzigt, wordt deze overal bijgewerkt.
- Bestaande boekingen behouden de valuta waarin ze oorspronkelijk zijn geboekt. Een valutawijziging heeft geen terugwerkende kracht op eerdere boekingen.
- Het kan even duren voordat de wijziging overal is doorgevoerd. Als je de update niet meteen ziet, wacht dan even en vernieuw de pagina.
FAQ
Kan ik ook PayPal aanbieden?
Ja. Zodra Betalingen zijn ingesteld, kun je PayPal koppelen bij de betaalmethoden. Je klanten kunnen dan tijdens het afrekenen hun voorkeursbetaalmethode kiezen.
Ik heb al een Stripe account. Moet ik Betalingen opnieuw instellen?
Is je website al verbonden met je eigen Stripe account? Dan niet. Je boekingen gebruiken dat account. Is je Stripe account nog niet met je website verbonden? Dan stel je Betalingen eenmalig via Jimdo in. Je bestaande verificatie kan opnieuw worden gebruikt, waardoor de setup korter is.
Wat gebeurt er als ik de setup van Betalingen niet heb afgerond?
Het evenement wordt opgeslagen, maar blijft in een conceptachtige status. Een waarschuwingspictogram en melding herinneren je eraan om de setup af te ronden. Klanten kunnen pas boeken en betalen zodra de setup is voltooid.
Wat gebeurt er als online betalingen niet meer werken?
Er verschijnt een foutpictogram naast het betreffende evenement. Klanten zien een foutmelding wanneer ze proberen te boeken. Controleer onder Betalingen of er informatie ontbreekt of dat online betalingen zijn gepauzeerd.
Moeten klanten betalen voordat de boeking wordt bevestigd?
Ja. De boeking wordt pas bevestigd nadat de betaling succesvol is voltooid.
Hoe lang hebben klanten om de betaling te voltooien?
Klanten hebben 5 minuten om de betaling af te ronden. Als dit niet lukt, worden ze teruggestuurd naar het begin van het boekingsproces.
Kan ik gratis evenementen naast betaalde evenementen aanbieden?
Ja. Stel eenvoudig geen prijs in voor een evenement, dan wordt de betalingsstap overgeslagen.