Wenn deine Zahlung nicht erfolgreich war oder deine Website nach der Zahlung noch offline ist, hilft dir dieser Leitfaden, das Problem schnell zu lösen. Du erfährst die häufigsten Gründe und wie du deine Zahlung erfolgreich abschließen kannst.
Warum schlagen Zahlungen fehl?
Die häufigsten Gründe sind:
- Deine Karte ist abgelaufen oder die Daten haben sich geändert
- Die 3D Secure Bestätigung wurde nicht abgeschlossen
- Es war nicht genug Guthaben vorhanden
- Eine SEPA Lastschrift wurde von deiner Bank abgelehnt
- Deine Bank hat die Zahlung aus Sicherheitsgründen blockiert
- Die Zahlung wurde direkt von PayPal blockiert
Wenn deine Zahlung über PayPal nicht funktioniert, kann Jimdo den genauen Grund nicht einsehen. In diesem Fall wende dich bitte direkt an den PayPal Support, um das Problem zu klären.
Zahlungsmethode aktualisieren und erneut versuchen
- Logge dich in dein Jimdo Konto ein unter dash.e.jimdo.com
- Du siehst einen Hinweis zu deiner offenen Rechnung
- Klicke auf Rechnung ansehen oder Rechnung bezahlen
- Wähle Zahlungsmethode aktualisieren
- Gib deine neuen Zahlungsdaten ein und schließe die Zahlung ab
Was passiert nach der Zahlung?
Nach erfolgreicher Zahlung wird deine Website automatisch wieder aktiviert. Das passiert in der Regel innerhalb weniger Minuten.
Das gilt nur, wenn deine Website zuvor wegen der fehlgeschlagenen Zahlung vorübergehend gesperrt wurde.
In einigen Fällen kann es bis zu 24 Stunden dauern.
Du musst nichts weiter tun.
Website nach der Zahlung noch offline?
Wenn deine Zahlung erfolgreich war, aber deine Website nach 24 Stunden noch offline ist (und sie zuvor wegen der fehlgeschlagenen Zahlung gesperrt wurde):
- Prüfe deine Zahlungsbestätigung
- Kontaktiere den Jimdo Support
- Sende deine Zahlungsbestätigung mit