Wenn du einen Jimdo Tarif, ein Add-on oder eine offene Rechnung mit einer neuen Zahlungsmethode bezahlst, kann es sein, dass deine Bank, PayPal oder Apple Pay dich zuerst bittet, eine Zahlung von 0,00 oder einem anderen kleinen Betrag zu bestätigen. Dieser Schritt dient nur der Prüfung deiner Zahlungsmethode. Nachdem du ihn bestätigt hast, folgt die eigentliche Zahlung automatisch.
Einen kurzen Hinweis dazu siehst du beim Bezahlen auch über dem Button Bestätigen und bezahlen.
Warum du 0,00 oder einen kleinen Betrag siehst
Bevor eine neue Zahlungsmethode zum ersten Mal genutzt werden kann, prüft deine Bank oder dein Zahlungsanbieter, ob sie gültig ist und dir gehört. Dafür zeigt sie dir eine Bestätigungsanfrage an, zum Beispiel in deiner Banking-App, auf der PayPal-Seite oder in Apple Pay.
Je nach Bank und Zahlungsmethode kann diese Anfrage Folgendes anzeigen:
- 0,00 in deiner Währung, zum Beispiel 0,00 €
- 0,01, wenn du mit iDEAL bezahlst
- einen anderen kleinen Betrag, zum Beispiel 0,02
- gar keinen Betrag
In allen Fällen handelt es sich nur um die Prüfung deiner Zahlungsmethode, nicht um die Zahlung für deine Bestellung oder Rechnung. Bestätige die Anfrage einfach wie gewohnt.
Was nach der Bestätigung passiert
Sobald du die Prüfung bestätigt hast, wird deine Zahlungsmethode gespeichert und der volle Betrag deiner Bestellung oder Rechnung automatisch abgebucht. Du musst die Zahlung nicht erneut starten.
Wurde mir doppelt etwas abgebucht?
Nein. Auf deinem Kontoauszug oder in deiner Zahlungs-App siehst du eventuell zwei Einträge: einen für die Prüfung (0,00 oder ein kleiner Betrag) und einen für die eigentliche Zahlung. Nur die eigentliche Zahlung ist der Betrag, den du für deine Bestellung oder Rechnung bezahlst.
Wenn deine Bank für die Prüfung einen kleinen Betrag wie 0,01 oder 0,02 anzeigt, ist dieser Betrag nicht Teil deiner Zahlung. Er wird dir zurückerstattet oder wieder freigegeben. Das kann je nach Bank ein paar Tage dauern.
Etwas sieht immer noch nicht richtig aus?
Wenn die Zahlung nach der Bestätigung nicht abgeschlossen wird oder du einen Betrag siehst, der nicht zu deiner Rechnung passt, kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir schauen uns das gerne für dich an.