Wenn du deine Rechnung einsehen oder eine Zahlung für dein Jimdo Abo durchführen möchtest, kannst du das direkt in deinem Konto tun. In diesem Artikel erfährst du, wo du deine Rechnungen findest, wie du sie bezahlst und was nach der Zahlung passiert.
Wo finde ich meine Rechnung?
- Logge dich ein in dein Jimdo Konto und gehe zum Dashboard der entsprechenden Website
- Klicke links auf Tarif & Abrechnung
- Klicke auf Rechnungen bezahlen oder auf das Download Symbol (PDF herunterladen)
Du kannst deine Rechnung in der Regel als PDF für deine Unterlagen herunterladen.
Wie bezahle ich meine Rechnung?
- Öffne die Rechnung in deinem Konto
- Klicke auf die Zahlungsoption
- Folge den Schritten, um die Zahlung abzuschließen
Je nach Einstellung wird dein Abo möglicherweise auch automatisch über deine hinterlegte Zahlungsmethode bezahlt.
Wann ist meine Website wieder online?
Wenn deine Website offline ist oder du nach deiner Zahlung weiterhin Zahlungserinnerungen erhältst, kannst du Folgendes erwarten:
- Sobald deine Zahlung verarbeitet wurde, wird deine Website in der Regel automatisch wieder freigeschaltet
- In den meisten Fällen geschieht dies innerhalb weniger Minuten, kann aber bis zu 48 Stunden dauern
- Während die Zahlung verarbeitet wird, können vorübergehend weiterhin Zahlungserinnerungen angezeigt werden
Du musst den Support während dieses Zeitraums nicht kontaktieren.
Wenn deine Website nach 48 Stunden noch offline ist:
- Prüfe, ob deine Zahlung erfolgreich war (du solltest eine Bestätigungs E-Mail erhalten haben)
- Stelle sicher, dass du im richtigen Jimdo Konto eingeloggt bist
- Wenn du mehrere E-Mail-Adressen hast, stelle sicher, dass du die Adresse verwendest, die mit deinem Jimdo Konto verknüpft ist (diese kann sich von der Adresse unterscheiden, an die die Rechnung gesendet wurde)
- Leere den Browser Cache und versuche, deine Website in einem privaten oder Inkognito Fenster zu öffnen
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Jimdo Support und füge deine Zahlungsbestätigung hinzu
Was passiert, wenn meine Zahlung nicht erfolgreich war?
Wenn deine Zahlung fehlgeschlagen ist oder du dir nicht sicher bist, ob sie abgeschlossen wurde, folge bitte den Schritten in diesem Artikel:
Brauchst du weitere Hilfe?
Wenn du deine Rechnung nicht finden kannst oder dir unsicher bist, wie der Status deiner Zahlung ist, kontaktiere den Jimdo Support mit deiner Website URL und einer kurzen Beschreibung deines Anliegens.