Jedes Mal, wenn dir ein Jimdo Paket oder Add-on berechnet wird, wird automatisch eine Rechnung erstellt. Dieser Artikel erklärt, welche Informationen deine Rechnung enthält, warum der berechnete Betrag vom angezeigten Preis abweichen kann und wie du deine Abrechnungsdaten verwaltest, einschließlich dem Hinzufügen deiner Umsatzsteuer ID.
Wo du deine Rechnungen findest
Du kannst deine Rechnungen direkt in deinem Jimdo Konto aufrufen und herunterladen:
- Log dich ein in dein Jimdo Konto
- Gehe zum Dashboard der Website, die du verwalten möchtest
- Klicke links auf Paket & Rechnungen
- Sieh dir deine Rechnungen an und lade sie als PDF herunter
Was auf deiner Rechnung steht
Jede Jimdo Rechnung enthält folgende Angaben:
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Abrechnungszeitraum
Der Zeitraum, den die Abrechnung umfasst
Jahrespakete: 12 Monate
Monatliche Pakete: ein Kalendermonat -
Paket oder Produktbeschreibung
Der Name des Pakets oder Add-ons, wie Jimdo Grow (jährlich) oder Custom Domain -
Nettobetrag
Der Preis vor Steuern -
Mehrwertsteuer
Die anwendbare Steuer basierend auf deinem Wohnsitzland
Geschäftskunden in der EU mit gültiger Umsatzsteuer ID können vom Reverse Charge Verfahren profitieren -
Gesamtbetrag
Der Endpreis inklusive aller Steuern -
Rechnungsnummer
Eine eindeutige Referenznummer der Rechnung
Gib diese immer an, wenn du den Jimdo Support kontaktierst
Warum der Betrag vom Paketpreis abweichen kann
Es gibt mehrere Gründe, warum der Gesamtbetrag deiner Rechnung vom ursprünglich angezeigten Preis abweichen kann:
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Mehrwertsteuer wird zusätzlich berechnet
Die auf der Jimdo Website angezeigten Preise können ohne Steuern sein. Deine Rechnung enthält die anwendbare Mehrwertsteuer, wodurch sich der Gesamtbetrag erhöhen kann. -
Upgrades während des Abrechnungszeitraums (anteilige Berechnung)
Wenn du dein Paket während eines laufenden Abrechnungszeitraums aktualisierst, zahlst du nur für die verbleibende Zeit zum neuen Preis.
Beispiel:
Wenn du nach 10 Tagen in einem 30-Tage-Zeitraum ein Upgrade durchführst, zahlst du für die verbleibenden 20 Tage zum neuen Preis. -
Währungsumrechnung
Wenn deine Abrechnungswährung von der angezeigten Währung abweicht, können Wechselkursschwankungen den Endbetrag leicht verändern. -
Rabatte oder Gutscheine
Wenn du einen Rabatt oder eine Aktion genutzt hast, zeigt deine Rechnung den reduzierten Preis nur für den gültigen Zeitraum. Danach gilt wieder der Standardpreis.
So fügst du deine Umsatzsteuer ID hinzu oder aktualisierst sie
So wird deine Umsatzsteuer ID auf zukünftigen Rechnungen angezeigt:
- Log dich ein in dein Jimdo Konto und gehe zum Dashboard der Website
- Klicke links auf Paket & Rechnungen
- Öffne Rechnungsangaben mit Bearbeiten
- Gib deine Umsatzsteuer ID ein und speichere
Deine Umsatzsteuer ID erscheint auf allen zukünftigen Rechnungen.
Hinweis:
Bereits ausgestellte Rechnungen können nicht nachträglich geändert werden.
Glaubst du, dass ein Fehler auf deiner Rechnung ist?
Bevor du den Support kontaktierst, prüfe bitte Folgendes:
- Überprüfe die Rechnungsangaben und die Produktbeschreibung
- Prüfe, ob nach einem Upgrade anteilige Kosten berechnet wurden
- Prüfe, ob Mehrwertsteuer hinzugefügt wurde
Wenn der Betrag weiterhin falsch erscheint, kontaktiere bitte den Jimdo Support und halte deine Rechnungsnummer bereit.
Häufig gestellte Fragen
Warum ist meine Rechnung höher als der Paketpreis, für den ich mich angemeldet habe?
Das passiert normalerweise, weil:
- Mehrwertsteuer oder lokale Steuern hinzugefügt wurden
- Du während des Abrechnungszeitraums ein Upgrade gemacht hast und anteilig berechnet wurdest
- Ein Rabatt oder eine Aktion abgelaufen ist
- Eine Domain während der ersten Vertragslaufzeit kostenlos enthalten war und nach der Verlängerung berechnet wird
Ich habe mein Paket aktualisiert — warum wurde ich zweimal belastet?
Beim Upgrade:
- Erhältst du eine anteilige Berechnung für den verbleibenden Abrechnungszeitraum
- Wird bei der nächsten Verlängerung der volle Paketpreis berechnet
Dadurch können zwei Rechnungen kurz hintereinander entstehen. Beide sind korrekt.
Wo finde ich meine Rechnungsnummer?
Deine Rechnungsnummer steht oben auf jeder PDF Rechnung.
So findest du sie:
- Log dich ein in dein Jimdo Konto und gehe zum Dashboard der Website
- Klicke auf Paket & Rechnungen
Kann ich meine Umsatzsteuer ID zu einer alten Rechnung hinzufügen?
Nein. Bestehende Rechnungen können nicht geändert werden.
Deine Umsatzsteuer ID erscheint nur auf zukünftigen Rechnungen, nachdem du sie in deinen Abrechnungseinstellungen hinzugefügt hast.
Ich erkenne eine Abbuchung nicht — was soll ich tun?
- Überprüfe den Abrechnungszeitraum und die Produktbeschreibung
- Lies die Erklärungen in diesem Artikel
Wenn der Betrag weiterhin falsch erscheint, kontaktiere bitte den Jimdo Support und halte deine Rechnungsnummer bereit.
Brauchst du weitere Hilfe?
Wenn du noch Fragen hast, kontaktiere den Jimdo Support und halte deine Rechnungsnummer bereit.