Wenn deine Jimdo Website offline ist oder blockiert erscheint, gibt es meist nur wenige häufige Ursachen, oft eine unbezahlte Rechnung. In den meisten Fällen kannst du das Problem schnell lösen. Dieser Artikel hilft dir zu verstehen, was passiert ist, und zeigt dir, wie du deine Website wieder online bringst.
Wichtig nach einer Zahlung
Nachdem du eine unbezahlte Rechnung beglichen hast, wird deine Website innerhalb von 48 Stunden automatisch wiederhergestellt. Das Gleiche gilt, wenn du eine Forderung vollständig über Debtist oder PAIR Finance beglichen hast.
In diesem Artikel
Ich habe bezahlt und meine Website ist immer noch offline
Wenn deine Abonnement Rechnung unbezahlt ist, wird deine Website automatisch pausiert, bis die Zahlung eingeht.
Nachdem du die offene Rechnung erfolgreich bezahlt hast, wird deine Website innerhalb von 48 Stunden automatisch wiederhergestellt.
Wenn du eine Forderung vollständig über Debtist oder PAIR Finance beglichen hast, wird deine Website ebenfalls innerhalb von 48 Stunden automatisch wiederhergestellt.
Was du tun kannst
- Warte nach deiner erfolgreichen Zahlung oder der vollständigen Begleichung der Forderung bis zu 48 Stunden
- Wenn deine Website nach 48 Stunden immer noch offline ist, kontaktiere den Jimdo Support
Ich kann meine Rechnung nicht finden
Prüfe deinen Account auf eine offene Rechnung, durch die deine Website möglicherweise pausiert wurde.
So überprüfst du es
- Melde dich an in deinem Account
- Gehe zu Dashboard → Paket & Rechnungen
- Bezahle offene Rechnungen mit Karte oder PayPal
Wenn du die Rechnung nicht finden kannst oder nicht auf die benötigten Informationen zugreifen kannst, kontaktiere den Jimdo Support.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen
Wenn du versucht hast, eine offene Rechnung zu bezahlen, die Zahlung aber nicht erfolgreich war, bleibt deine Website pausiert, bis die Zahlung eingegangen ist.
Was du tun kannst
- Gehe zu Dashboard → Paket & Rechnungen
- Versuche erneut, die offene Rechnung mit Karte oder PayPal zu bezahlen
- Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, kontaktiere den Jimdo Support
Meine Domain ist das Problem
Jimdo Domains laufen nicht separat ab. Sie werden automatisch als Teil deines Abonnements verlängert.
Wenn du jedoch eine externe Domain verwendest, die nicht über Jimdo registriert wurde, kann deine Website offline gehen, wenn diese Domain deaktiviert wird.
Eine extern verwaltete Domain kann vom Registrar aus folgenden Gründen gesperrt werden:
- Verstöße gegen Richtlinien
- Rechtliche Probleme
- Unbezahlte Domain Registrierung
Was du tun kannst
- Prüfe bei deinem Domain Anbieter
- Stelle sicher, dass deine Domain aktiv und vollständig bezahlt ist
- Prüfe E-Mails von deinem Domain Anbieter, um den Grund zu erfahren
- Melde dich in deinem Domain Anbieter Account an und überprüfe den Domain Status
- Löse das Problem oder kontaktiere den Support deines Anbieters
Nichts davon trifft zu
Wenn deine Zahlung abgeschlossen und deine Domain aktiv ist, kann es sich um ein vorübergehendes Problem handeln.
Was du tun kannst
- Besuche status.jimdo.com
- Wenn alles als funktionsfähig angezeigt wird und deine Website weiterhin offline ist, kontaktiere den Jimdo Support
Gib Folgendes an:
- Deine Account E-Mail-Adresse
- Was du siehst, wenn du deine Website aufrufst
- Zahlungsbestätigung
FAQ
Warum ist meine Website offline?
Eine unbezahlte Rechnung oder ein Problem mit einer externen Domain kann dazu führen, dass deine Website offline ist. Nutze die Abschnitte oben, um die Situation zu finden, die auf dich zutrifft.
Wie lange dauert es, bis meine Website wieder online ist?
Deine Website wird innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlung automatisch wiederhergestellt. Das Gleiche gilt, wenn du eine Forderung vollständig über Debtist oder PAIR Finance beglichen hast.
Kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Nein. Nur Karte und PayPal sind verfügbar.
Gehen meine Inhalte verloren?
Nein. Alles bleibt unverändert.
Was, wenn alles korrekt aussieht, meine Website aber weiterhin offline ist?
Prüfe status.jimdo.com oder kontaktiere den Jimdo Support.