Si tu pago no se ha realizado o tu sitio web sigue sin conexión después de pagar, esta guía te ayudará a resolver el problema rápidamente. Aquí aprenderás las razones más comunes de los pagos fallidos y cómo actualizar tu método de pago para reactivar tu sitio web.
¿Por qué fallan los pagos?
Las razones más comunes son:
- Tu tarjeta ha caducado o los datos han cambiado
- Tu banco solicitó una verificación 3D Secure, pero no se completó
- No había fondos suficientes en el momento del cobro
- Un adeudo SEPA fue rechazado o bloqueado por tu banco
- El emisor de tu tarjeta bloqueó la transacción por motivos de seguridad
- El pago fue bloqueado directamente por PayPal
Si tu pago a través de PayPal no funciona, Jimdo no puede ver el motivo exacto. En este caso, ponte en contacto directamente con el soporte de PayPal para resolver el problema.
Cómo actualizar tu método de pago y volver a intentarlo
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo en dash.e.jimdo.com
- Verás una notificación sobre tu factura pendiente
- Haz clic en Ver factura o Pagar factura
- Selecciona Actualizar método de pago e introduce tus nuevos datos de pago
- Completa el pago y sigue los pasos de verificación de tu banco
¿Qué ocurre después del pago?
Una vez confirmado el pago, tu sitio web se reactiva automáticamente. Esto suele ocurrir en pocos minutos.
Esto solo se aplica si tu sitio web fue bloqueado temporalmente debido a un pago fallido.
En algunos casos, puede tardar hasta 24 horas dependiendo de tu banco.
No necesitas realizar ninguna acción adicional.
¿Tu sitio web sigue sin conexión después del pago?
Si tu pago se ha realizado correctamente pero tu sitio web sigue sin conexión después de 24 horas (y anteriormente estaba bloqueado debido a un pago fallido):
- Comprueba tu extracto bancario o recibo para confirmar el pago
- Contacta con el soporte de Jimdo
- Incluye tu confirmación de pago para que el problema pueda revisarse rápidamente