Puedes consultar y pagar tus facturas de Jimdo directamente desde tu cuenta. En este artículo verás dónde encontrarlas, cómo pagarlas y qué sucede después del pago, incluida la reactivación de tu sitio web.
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y ve al Panel de control del sitio web Jimdo correspondiente
- Haz clic en Plan y facturas a la izquierda
- Haz clic en Pagar factura o en el icono de descarga (descargar en PDF)
Normalmente puedes descargar tu factura en formato PDF para tus registros.
¿Cómo pago mi factura?
- Abre la factura en tu cuenta
- Haz clic en la opción de pago
- Sigue los pasos para completar el pago
Dependiendo de tu configuración, tu suscripción también puede pagarse automáticamente con tu método de pago guardado.
¿Cuándo volverá a estar online mi sitio web?
Si tu sitio web está offline o sigues recibiendo recordatorios de pago después de pagar, esto es lo que puedes esperar:
- Una vez procesado el pago, tu sitio web normalmente se reactiva automáticamente
- En la mayoría de los casos ocurre en unos minutos, pero puede tardar hasta 48 horas
- Es posible que sigas viendo recordatorios de pago brevemente mientras se procesa el pago
No necesitas contactar con soporte durante este proceso.
Si tu sitio web sigue offline después de 48 horas:
- Comprueba que el pago se haya realizado correctamente (deberías haber recibido un E-Mail de confirmación)
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta de Jimdo
- Si tienes varias direcciones de correo electrónico, asegúrate de usar la vinculada a tu cuenta de Jimdo
- Borra la caché de tu navegador e intenta abrir tu sitio web en una ventana privada o de incógnito
- Si el problema persiste, contacta con el soporte de Jimdo e incluye la confirmación de pago
¿Qué hago si mi pago no se ha completado?
Si tu pago ha fallado o no estás seguro de si se completó, sigue los pasos de este artículo:
¿Necesitas más ayuda?
Si no encuentras tu factura o tienes dudas sobre tu pago, contacta con el soporte de Jimdo e incluye la URL de tu sitio web y una breve descripción del problema.