Entender tu factura de Jimdo – Jimdo

Cada vez que se te cobra un paquete o un complemento de Jimdo, se crea automáticamente una factura. Este artículo explica qué información contiene tu factura, por qué el importe puede diferir del precio mostrado y cómo gestionar tus datos de facturación, incluyendo cómo añadir tu ID de IVA.

Dónde encontrar tus facturas

Puedes acceder y descargar tus facturas directamente desde tu cuenta de Jimdo:

Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo
Ve al Dashboard del sitio web que deseas gestionar
Haz clic en Plan y facturas en el menú de la izquierda
Consulta y descarga tus facturas en formato PDF

Qué incluye tu factura

Cada factura de Jimdo incluye los siguientes detalles:

Periodo de facturación
El periodo cubierto por el cargo
Paquetes anuales: 12 meses
Paquetes mensuales: un mes natural
Paquete o descripción del producto
El nombre del paquete o complemento, como Jimdo Grow (anual) o Custom Domain
Importe neto
El precio antes de aplicar impuestos
IVA
El impuesto aplicable según tu país de residencia
Los clientes empresariales de la UE con un ID de IVA válido pueden acogerse al mecanismo de inversión del sujeto pasivo
Importe total
El precio final incluyendo todos los impuestos
Número de factura
Un número de referencia único para la factura
Inclúyelo siempre al contactar con el soporte de Jimdo

Por qué el importe puede diferir del precio del paquete

Hay varias razones por las que el total de tu factura puede no coincidir con el precio que viste inicialmente:

Se añade el IVA
Los precios mostrados en la web de Jimdo pueden no incluir impuestos. Tu factura incluye el IVA aplicable, lo que puede aumentar el total.
Mejoras durante el periodo de facturación (importe proporcional)
Si actualizas tu paquete durante un periodo de facturación activo, solo se te cobra el tiempo restante al nuevo precio.
Ejemplo:
Si realizas una actualización después de 10 días en un ciclo de 30 días, se te cobrarán los 20 días restantes al nuevo precio.
Conversión de moneda
Si tu moneda de facturación es diferente de la mostrada, las fluctuaciones del tipo de cambio pueden afectar ligeramente al importe final.
Descuentos o promociones
Si utilizaste un descuento o promoción, la factura mostrará el precio reducido solo durante el periodo válido. Después se aplicará el precio estándar.

Cómo añadir o actualizar tu ID de IVA

Para incluir tu ID de IVA en futuras facturas:

Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y ve al Dashboard del sitio web
Haz clic en Plan y facturas
Abre Datos de facturación
Introduce tu ID de IVA y guarda

Tu ID de IVA aparecerá en todas las facturas futuras.

Nota:
Las facturas ya emitidas no pueden modificarse de forma retroactiva.

¿Crees que hay un error en tu factura?

Antes de contactar con soporte, revisa lo siguiente:

Comprueba el periodo de facturación y la descripción del producto
Comprueba si después de una actualización se han aplicado costes proporcionales
Verifica si se ha añadido el IVA

Si el importe sigue pareciendo incorrecto, contacta con Jimdo Support y ten a mano tu número de factura.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi factura es más alta que el precio del paquete?

Esto suele ocurrir porque:

Se han añadido impuestos o IVA
Has actualizado tu paquete y se ha cobrado la parte proporcional
Ha finalizado una promoción o descuento
Un dominio estaba incluido gratis durante el periodo inicial y ahora se cobra tras la renovación

He actualizado mi paquete — ¿por qué tengo dos cargos?

Al actualizar:

Se te cobra solo el periodo restante
En la siguiente renovación se cobra el precio completo del paquete

Esto puede dar lugar a dos facturas cercanas. Ambas son correctas.

¿Dónde puedo encontrar mi número de factura?

Tu número de factura aparece en la parte superior de cada PDF.

Para acceder:

Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y ve al Dashboard del sitio web
Haz clic en Plan y facturas

¿Puedo añadir mi ID de IVA a una factura antigua?

No. Las facturas existentes no pueden modificarse.

Tu ID de IVA solo aparecerá en facturas futuras después de añadirla en la configuración de facturación.

No reconozco un cargo — ¿qué debo hacer?

Comprueba el periodo de facturación y la descripción del producto
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