Puedes consultar y pagar tus facturas de Jimdo directamente desde tu cuenta. En este artículo verás dónde encontrarlas, cómo pagarlas y qué sucede después del pago, incluida la reactivación de tu sitio web.
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y ve al Panel de control del sitio web Jimdo correspondiente
- Haz clic en Plan y facturas a la izquierda
- Haz clic en el icono de descarga (descargar en PDF)
Normalmente puedes descargar tu factura en formato PDF para tus registros.
¿Cómo pago mi factura?
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y ve al Panel de control del sitio web Jimdo correspondiente
- Haz clic en Plan y facturas a la izquierda
- Haz clic en Pagar factura
Dependiendo de tu configuración, tu suscripción también puede pagarse automáticamente con tu método de pago guardado.
Lo que ves en la página
Qué se renueva
La página muestra ahora tu suscripción como un desglose claro: tu paquete principal y cada complemento (por ejemplo, un dominio personalizado) aparecen como elementos separados, para que sepas exactamente por qué estás pagando.
Desglose de precios
Debajo de los distintos elementos verás el subtotal, el impuesto aplicable y el importe total que se cobrará en tu próxima renovación, junto con la fecha de renovación. Esto te da una visión completa de tu próximo cargo antes de que ocurra.
Descuentos
Si se aplica un descuento de renovación a tu paquete o a algún complemento, se muestra por cada elemento — por ejemplo, un descuento del 50 % aparece junto al producto correspondiente. Una vez que el descuento expira, se muestra automáticamente el precio completo.
Gestionar suscripción
El botón Gestionar suscripción es el lugar central para todas las acciones relacionadas con tu suscripción. Al hacer clic en él, puedes:
- Cambiar duración del plazo: cambiar entre facturación mensual, anual o cada 2 años (efectivo en la próxima renovación)
- Cancelar plan: programar una cancelación que se hará efectiva al final de tu periodo actual
Enviar la factura a otra dirección de correo electrónico
Puedes elegir a qué dirección de correo electrónico se envían tus facturas. También puedes reenviar una factura existente manualmente.
Opción 1: Cambiar la dirección de correo electrónico para futuras facturas
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y ve al Panel de control del sitio web Jimdo correspondiente
- Haz clic en Plan y facturas a la izquierda
- En la sección Datos de facturación, haz clic en Editar
- Cambia la dirección de correo electrónico y guarda los cambios
Opción 2: Reenviar la factura manualmente
Puedes descargar la factura actual en formato PDF y enviarla después manualmente a otra dirección de correo electrónico.
¿Cuándo volverá a estar online mi sitio web?
Si tu sitio web está offline o sigues recibiendo recordatorios de pago después de pagar, esto es lo que puedes esperar:
- Una vez procesado el pago, tu sitio web normalmente se reactiva automáticamente
- En la mayoría de los casos ocurre en unos minutos, pero puede tardar hasta 48 horas
- Es posible que sigas viendo recordatorios de pago brevemente mientras se procesa el pago
No necesitas contactar con soporte durante este proceso.
Si tu sitio web sigue offline después de 48 horas:
- Comprueba que el pago se haya realizado correctamente (deberías haber recibido un E-Mail de confirmación)
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta de Jimdo
- Si tienes varias direcciones de correo electrónico, asegúrate de usar la vinculada a tu cuenta de Jimdo
- Borra la caché de tu navegador e intenta abrir tu sitio web en una ventana privada o de incógnito
- Si el problema persiste, contacta con el soporte de Jimdo e incluye la confirmación de pago
¿Qué hago si mi pago no se ha completado?
Si tu pago ha fallado o no estás seguro de si se completó, sigue los pasos de este artículo:
¿Necesitas más ayuda?
Si no encuentras tu factura o tienes dudas sobre tu pago, contacta con el soporte de Jimdo e incluye la URL de tu sitio web y una breve descripción del problema.